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Plötzliches Abschalten des Dyson V12 Staubsaugers während der Nutzung

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Zeliha
Dyson
05 Oktober 2025 15:38
85

Ich habe ein ernstes Problem mit meinem Dyson V12 Staubsauger. Wenn ich das Gerät starte, läuft es zunächst normal, schaltet sich dann aber plötzlich von selbst ab. Anfangs trat dieses Problem nur gelegentlich auf, mittlerweile passiert es jedoch bei jeder Nutzung zwei- bis dreimal während des Saugvorgangs. Nach mehrmaligem Drücken des Schalters funktioniert das Gerät wieder. Um das Problem besser zu veranschaulichen, habe ich ein Video aufgenommen und zusammen mit dieser Nachricht geteilt; darin ist das Problem deutlich zu erkennen.

Ich habe das Gerät zu einem hohen Preis gekauft und lange Zeit gern verwendet. Allerdings war der Umgang des Kundenservicemitarbeiters in meinem Gespräch sehr wertend und desinteressiert. Obwohl er das Problem im Video sehen konnte, sagte er lediglich: „Versuchen Sie einen anderen Aufsatz, es gibt kein Problem“, nachdem das Gerät beim Start zweimal ausgegangen war. Danach verwies er mich einfach an andere Stellen, ohne mir zu helfen.

Diese Situation hat bei mir sowohl Enttäuschung als auch Unzufriedenheit verursacht. Das Problem ist offensichtlich, und mein Gerät befindet sich noch in der Garantiezeit. Ich fordere, dass das Produkt überprüft und gegebenenfalls durch ein neues ersetzt wird.

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13 Oktober 2025 12:48 (7 Tage nach Eingang der Beschwerde)
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13 Oktober 2025 14:13
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