Ich nutze den Dyson Gen5 Detect kabellosen Staubsauger seit etwa 14–15 Monaten. Die blumenförmigen Kunststoffteile an der Außenseite des Gerätekörpers haben sich mit der Zeit gelöst und sind stark abgenutzt. Nach dieser Abnutzung bemerkte ich einen deutlichen Rückgang der Saugleistung. Anfangs konnte ich den Grund dafür nicht verstehen, doch bei meinen Recherchen stellte ich fest, dass viele andere Nutzer genau dasselbe Problem erleben und ebenfalls über Leistungsabfälle klagen.
Die Garantie meines Geräts läuft weiterhin und ich bin der Meinung, dass dieser Schaden nicht durch normale Nutzung entstanden ist. Für das Produkt, das ich über die Dyson-Website mit der Bestellnummer 2702554085 gekauft habe, führte ich ein Video-Gespräch über den Dyson-Support. Ohne jegliche Prüfung oder Test wurde mir jedoch gesagt, der Zustand sei „normal“, das Gespräch wurde schnell beendet und mir wurde keinerlei Lösung angeboten.
Ich akzeptiere nicht, dass dieses Problem trotz bestehender Garantie und obwohl es bei vielen Nutzern auftritt, als „normal“ abgetan wird. Aufgrund der Abnutzung am Gerätekorpus und des damit verbundenen Leistungsabfalls, der nicht auf übliche Nutzung zurückzuführen ist, verlange ich, dass mein Dyson Gen5 Detect im Rahmen dieses Schadens durch ein neues Gerät ersetzt wird.
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Der Kopf meines Dyson Gen 5 Staubsaugers ist plötzlich kaputtgegangen, obwohl die Garantie noch gültig ist. Seit einem Monat warte ich vergeblich darauf, dass mir der Ersatzkopf im Rahmen der Garantie zugesendet wird. Stattdessen werde ich nur hingehalten, und der Kundenservice kümmert sich überhaup...
Bei meinem kabellosen Dyson V15 Detect Staubsauger, den ich im Dyson Online-Shop gekauft habe, besteht seit etwa drei Monaten ein dauerhaftes Problem mit der Filterwarnung. Am 21.07.2025 habe ich das Gerät wegen dieser Warnung zum Service eingeschickt. Der Filter wurde ausgetauscht und das Gerät mit...
Ich habe den Dyson V15 Staubsauger vor etwa zwei Jahren gekauft. Seit dem Kauf ist die Saugleistung nie zufriedenstellend gewesen, und die Teile müssen ständig gereinigt werden. Außerdem hat sich der Gummiteil gelöst und lässt sich nicht wieder anbringen. Ich bin mit der Leistung des Produkts überha...
Mein Dyson-Staubsauger, der noch unter Garantie steht, hat nur in den ersten drei Monaten einwandfrei funktioniert. Danach ließ die Leistung von Tag zu Tag deutlich nach. Jedes Mal, wenn ich den Kundenservice anrief, musste ich unter dem Vorwand eines „Leistungstests“ bestimmte Schritte durchführen,...
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