Ich habe am 6. Dezember 2023 über Trendyol einen Dyson v11 Stielsauger gekauft. Das Gerät schaltet sich bei der ersten Nutzung nach einigen Sekunden von selbst ab und funktioniert erst nach erneutem Einschalten manchmal wieder normal. Dasselbe Problem trat bereits im vergangenen Jahr im Oktober auf; das Produkt ging damals in die Garantie und ich erhielt ein neues Gerät, da ein defektbedingter Fehler festgestellt wurde. Doch noch nicht einmal ein Jahr später zeigt sich erneut exakt derselbe Defekt, was mich vermuten lässt, dass es sich um ein chronisches Problem handelt.
Meine Garantie läuft weiterhin und ich bin mittlerweile enttäuscht, mich für Dyson entschieden zu haben. Immer wieder denselben Defekt zu erleben und bei einem Produkt, dem ich vertraut habe, solche Probleme zu haben, verursacht für mich eine erhebliche Belastung.
Aus diesem Grund fordere ich, dass mein aktuelles Dyson v11 Gerät nicht erneut repariert, sondern aufgrund des offenbar wiederkehrenden Defekts dauerhaft durch ein anderes Modell ohne chronische Probleme ersetzt wird. Unter Berücksichtigung meiner bestehenden Garantie erwarte ich eine endgültige Lösung meiner Situation.
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback, das Sie mit uns geteilt haben. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig. Sie können sicher sein, dass wir das Thema mit größter Sorgfalt behandeln werden. Unser Kundendienstmitarbeiter wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen und Sie unterstützen. Mit freundlichen Grüßen, Dyson Türkei
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