De Dietrich Kombi Su Bittiği Söylendiği İçin Alınan 900 TL Ücretin Etik Dışı Olması Ve İadesi

Birkaç ay önce De Dietrich marka bir kombi aldım, bu kombinin servisine Baymak bakıyor. 05.02.2026 tarihinde saat 15:40 civarında kombi ekranında 0206 hata kodu verdi, bunun üzerine Baymak müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturdum. Erzurum Yakutiye Hilalkent bölgesine bakan servis beni aradı, hata kodunu ve ürünün garantili olduğunu özellikle belirttim, gelip bakacaklarını söylediler.

Servisten gelen görevli kombiye baktı ve bana, aslında bir arıza olmadığını, kombinin suyunun bittiğini, 0206 hata kodunun da bunu gösterdiğini söyledi. Ben de kendisine, madem bu hata kodu bunu söylüyor, telefonda bana neden söylemediklerini sordum. Buna rağmen sadece “ücretimiz 900 TL, onu verin gidelim” diyerek benden 900 TL aldı ve ayrıldılar. Herhangi bir arıza, parça değişimi ya da ekstra işlem olmamasına rağmen, yalnızca kombinin suyu bittiği söylenerek bu ücretin alınmasını son derece etik dışı buluyorum. Bu durumun, insanları kandırmaya varan bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini tekrar arayıp durumu anlattığımda da bir çözüm üretilmedi, yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Ben hem benden alınan 900 TL’nin iadesini talep ediyorum hem de benzer durumda olan başka müşterilerin aynı şekilde mağdur edilmemesi için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.