Ddpai Türkiye Araç İçi Kamera Şikayeti

Pendik’teki mağazanızdan ddpai z90 araç içi kamera ürünü satın aldım. Satın alma sürecinde ürünle ilgili yeterli bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum. Özellikle arka kamera kablosunun uzunluğunu sorduğumda net bir bilgi verilmedi, hatta “Bilmiyoruz, yapay zekâya sorun” şeklinde bir cevap aldım. Ayrıca ürünün üç kamerası için üç ayrı SD karta ihtiyaç duyduğunun da satış sırasında belirtilmemesi beni mağdur etti.

Aracım 6 metre uzunluğunda olduğu için üçüncü kameranın kablosu kısa geliyor ve bu nedenle üçüncü kamerayı kullanamıyorum. Daha uzun kablo seçeneği sunulmuyor ve mevcut kabloya ek yapılamadığı ifade ediliyor. Ürünü alırken bu teknik kısıtlar açıkça belirtilmiş olsaydı, ya farklı bir ürün tercih eder ya da buna göre karar verirdim.

Ürünü 31.07.2026 tarihinde aldım ve sorun o tarihten beri devam ediyor. Paketi açtığım için iade talebim mağaza tarafından kabul edilmedi, sadece “Paket açıldığı için iade almıyoruz” denilerek süreç kapatıldı. Oysa paketi açmadan bu kablo uzunluğunu ve üç ayrı SD kart gereksinimini fiilen test etme şansım yoktu.

Teknik destek almak için servisi aradığımda da “Biz bilmiyoruz, satış birimini arayın” denilerek yönlendirildim. Satış birimi ise yeterli teknik bilgi veremedi, sorularıma net bir yanıt alamadım. Ürünün görüntü kalitesi iyi olsa da, satış öncesi bilgilendirme eksikliği ve satış sonrası teknik destek yetersizliği nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum.

Eksik bilgilendirme ve yetersiz destek nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kablo ve SD kart konusundaki bu durumla ilgili çözüm sunulmasını ve iade/değişim konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.