to read complaints and reviews, or file yours.Daylight Kuaför Saçım Yandı, Taranmıyor Bile
Aynı anda altından kalkamayacakları sayıda müşteri alıp, müşterinin saçını yakan, ne marka olduğu belli olmayan kuaför. 4,5 saatte saçımı sözde yaparken, dur saç boyayıp geliyorum, dur saç rötuş yapıp geliyorum diyen kuaför. 10 kez uyarmama rağmen, açıcı uyguladıkları saçlarımı 3,5 saat yıkamadılar. Saçım yandı, üst saçım tüy tüy. Şu an krem, bakım kremi, argan yağı, zeytinyağına rağmen saç dökülmem özetle fotoda. Bir de Instagram'da görünen renk dışında başka renk yapma yeteneği yok,. Utanmadan 3.600 TL aldı.
Saçım uzun değil, omzumun biraz altında. Fotoğrafa öyle bakın. Saç telimi tutup çekiyorum, ikiye ayrılıyor kolayca. İlk defa bir kuaförde kuaförün saçımı taramak için beynimi söktüğünü gördüm, bir kez şampuan yapıp krem sürmedi. Uyardım, defalarca. Canım yandı. Duşta saç işkencesine döndü. Para iadesi yetmez.
Duşa girmekten korkuyorum artık, onca nem veren ürün uygulamama rağmen, saçımı duştan sonra tarıyorum, on dakika sonra yeniden dolaşmış, açılmaz halde. Defalarca iyi kötü işlem yaptırmıştım benzer şekilde başka kuaförlerde. Bu kadar kötüsünü görmedim. Çok pişmanım, muhtemelen kısacık kestireceğim, o kadar kötü. Başka türlü kurtulmaz saçım. Çok üzgünüm bu duruma, lütfen iyi araştırın saçınıza işlem yaptırırken. Sosyal medyaya inanmayın
Bu işlemin ardından saç telimi tutuyorum, hafif bir dokunuşla tel kolayca ikiye ayrılıyor. 3.600 TL nin üzerine bir aydır saçımı kurtarmak için muhtemelen 2.000 TL lik ürün aldım. Sonuç alamıyorum, nasıl zarar gördüyse saçım artık. Sosyal medyadan yazınca tek cevapları "bakıma gelin" oldu. Saçımı mahveden kuaföre bakıma gitmem elbette.
Sayın Ela K. ; Firmamıza ilettiğiniz şikayetinizi aldık ve büyük bir ciddiyetle değerlendirmekteyiz. Müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliklerden biridir ve sizinle olan deneyiminizi olumsuz etkilediğimiz için üzgünüz. Öncelikle, şikayetinizin detaylarına dikkatlice göz attık ve yaşadığınız sorunu anlamaya çalıştık. Müşterilerimizin beklentilerini karşılamada yetersiz kaldığımızı kabul ediyoruz ve bu konuda sizi anlamak için elimizden geleni yapacağız. Firmamızın müşteri deneyimini sürekli iyileştirmek ve benzer problemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almak adına, şikayetinizin tüm detaylarını ilgili departmanımızla paylaştık. Şikayetiniz, ilgili ekiplerimiz tarafından detaylı bir şekilde incelenecek ve uygun çözüm için çalışmalar başlatılacaktır. Siz değerli bir müşteri olarak bize geri bildirim sağladığınız için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedeflediğimiz için şikayetlerinizi ciddiyetle ele alıyoruz ve işimizi daha iyi yapmak için bu tür durumları fırsata çevirme amacındayız. Şikayetinizi çözebilmemiz ve sizi tekrar memnun edebilmemiz adına, yapmış olduğunuz işlemin faturasını gönderebilirseniz destek ekibimiz süreçle en hızlı şekilde ilgileneceklerdir. Tekrar, size yaşattığımız rahatsızlıktan dolayı derin özürlerimizi iletmek istiyoruz. Firmamıza olan güveninizi geri kazanabilmek adına elimizden geleni yapacağız. Saygılarımızla, Daylight Kuaför
Taranmayan, kopan, tüy tüy olmuş saçın faturası mı. Standart cevapları geçer misiniz. Yanan saçın faturası mı olur. Hatalı işlemi yaptığınız tarihte kredi kartı ile 3.600 ödedim. Bunu siz bulun.
"Yaşattığımız rahatsızlık" ne ayıp bir cevap. Saçımı yaktınız, saçımı yıprattınız, kalitesizleştirdiniz, dökülmesine, kopmasına neden oldunuz. Bunun faturası mı var. Faturayı siz kestiniz. Ayıp
Sanki basit hesap hatası yaptınız ve fatura istiyorsunuz. Onur bey (atakan beye güvenmeyip size sorduğumda, tepki verdiğimde) 4 saatten bir şey olmaz deyip saçımı taranmaz hale getiren iş yeri sahibi olarak sizsiniz. Diz bana nasıl bir fatura bahşettiniz
Göstermelik cevaplara itibar etmeyin, saçınızdan olmayın. Halen para iadesi yapmadılar. Kredi kartı ile ödenen ücret kendi kayıtlarında. Formalite cevap ama devamı yok. Burada şirin görünme çabası. Saç onca ürüne rağmen toparlanmadı. Ben oradayken bir müşteri benzer şikayetle karakola gidip şikayetçi olmuştu. Ondan saçımı yıkayın diye defalarca söyledim, biliyoruz işimizi dediler. Gerçekten iyi düşünün kuaför seçerken. Sosyal medyaya kanmayın.
Hala iade yok. Gün gün yazacağım yaz günü duşa girmekten nefret ettiren kuaför hakkında.
Hala para iadesi yok, ulaşan arayan yok. Sosyal medyada "bize bırakınca neler oluyor görün istedik" sözünü galiba bize bırakın nasıl yıpratalım saçınızı, yaz günü nasıl duştan nefret ettirelim sizi demek adına paylaşıp duruyor Onur bey ve ekibi
06.08.2023 günü sosyal medya hesabından paylaşım yapmam üzerine, kurutup taranmaz hale getirilen saçıma (esasen almamaları lazımdı) ödediğim 3.600-tl yi iade ettiler, paylaşımımı silmem istendi. Yoğunlukta olurmuş. Randevulu çalışıyoruz dememeliler o zaman. Saçımda işlemi 4 küsur saat bekletmemeliler, saçımı yıkayın diye dört dönmeme rağmen. Zararım ödediğim para değildi. Saçım gitti. Üstüne binlerce liralık ürün vs yöntemle saç kurtarmaya çalışıyorum. Ama iade yaptılar 2 ay sonra. Tabi ki memnun değilim
Şikayetimin para iadesi ile çözülebilir bir tüketici sorunu olmadığı malum. Saçımdan, yıkamaktan, taramaktan nefret ediyorum, sürekli krepe yapılmış gibi saç çözmeye çalışıyorum.
Şu an sosyal medyada salon ne kadar boş, insanları doldurup müşteriyi unutma/ciddiye almama gibi bir anlayışla çalışmıyoruz videoları görebilirsiniz. İnanmamalı. Para iademi yaptılar ama bu, saçımdan ettikleri, salonun kapısına sandalye atıp müşteri saçı yapmaya çalıştıkları kadar salonu tıka basa doldurdukları (randevulu) gerçeğini değiştiremezler. İade ettikleri işlem ücreti 3.600. Ama saçım bitti ve biten saçımı kurtarmak için haziran 23'ten beri en az 5.000 TL ürün almak zorunda bıraktılar.
Onur bey sosyal medyadan beni engelledi. Yazıp durduğum için kendince haklı. Benim makyajım saçımdı. Saçımı elimden aldı. Boş salon videoları paylaştı yalan. Görsel yalan. Onur beyden randevu almış ben, on dakika Onur bey gördüm, gerisi ben ayağına gidip yalvardım saçımı yıkayın yanacak diye. Bir şey olmaz dedi Onur daylight kuaför. 4 küsur kimyasal işlem uygulanmış halde bekletildim itirazlarıma rağmen. Kuaför girişe sandalye atılmış müşteri vardı. O kadar. Sosyal medyaya gerçek değil
Bu kuaförden aynı şekilde saçı yıpranmış/yanmış çokça mesaj geldi. Paylaşır paylaşmazlar bilmem ama inanmayın sosyal medyada Onur daylight kuaföre. İşinin ehli kuaför bulun, saçınız rezil olmasın benim gibi ve binlerce para harcamak zorunda kalmayın işlem sonrasında saçınızı kurtarmak için.
Bugün yine zaten suç duyurusunda bulunduğunu söyleyen bir müşterileri ulaştı. İnstgramdaki mavi tik paralı veya kendinden bilemem ama işinin ehli olmadığını ben yaşayarak gördüm. Sürekli yazıyorum ve yazacağım gerçekten saçımı mahvetti. Kimyasala 4 küsur saat maruz bırakan kuaför.
En son mesajım şuydu engellediği; "Onur bey mavi tık almanız vs yaptığınızı ört bas etmez. Asla bağışlamayacağım saçıma 4 küsur saat kimyasal uygulamanızı, kafa derimi yüze yüze saçımı fırçalamamız, bağırdım canım yandı bırakın" diye o denli yandı, dalga geçtiniz bir de gülüp bir şey olmaz biraz kurumuş ama bize bırakın dediniz. Saçım bitti. Mavi tık para kazandırır size ama mesleki yetersizliğinizi geliştirmez
