Daxtors Kısa Sürede Deforme Olan Bot Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Daxtors markasına ait “Daxtors Darko su ve soğuk geçirmez erkek botu” nu Ekim ayında LCW üzerinden, Daxtors’un anlaşmalı satıcısı olarak aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra toplamda sadece 1 hafta kullandım. Bu kısa kullanım süresinde botun topuk kısmındaki taban tamamen açıldı, içindeki keçesi yırtıldı, lastik kısımları ortaya çıktı ve ayakkabı giyilemez hale geldi.

Üründeki bu ciddi deformasyon sonrasında durumu hemen uygulama üzerinden görsellerle birlikte paylaştım ve botu iki kez kargo ile, içine not yazarak ve görsellerle iade ettim. Ancak her iki gönderimde de ürün hiçbir işlem yapılmadan bana geri gönderildi ve iade gerekçesi olarak ürünü “yıkadığım” öne sürülerek adeta bana iftira atıldı. Ürün kesinlikle yıkanmadığı halde bu şekilde geri dönüş yapılmadan, sadece kargo ile geri yollanması hem mağduriyetimi hem de hayal kırıklığımı artırdı.

Kısa sürede bu hale gelen bir ürünün ayıplı ürün kapsamına alınmasını, tarafıma ya birebir sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.