Antrasit Renk Orta Sehpa Hatası Ve Mağaza Personelinin Saygısız Tutumu

Nata Vega AVM şubenizden yaklaşık 4–5 ay önce evimin neredeyse bütün eşyalarını, koltuk takımı, masa sandalye, balkon mobilyası ve mutfak masa sandalyesi dahil olacak şekilde toplu bir alışveriş yaptım. Bu alışverişe istinaden bana orta sehpa hediye ettiniz; ancak yaşadığım süreç hem ürün hem de yaklaşım açısından kabul edilemez bir hâl aldı.

Orta sehpa için özellikle antrasit renk talep etmeme rağmen önce beyaz ve defolu bir ürün gönderildi; bu ürünü iade ettik. Sonrasında gelen ürün ise bu sefer vizon renkteydi ve yine istediğim renk ve modelle örtüşmeyen bir ürün oldu. Yaklaşık 3 aydır bu orta sehpa sorunu devam ediyor ve hâlâ doğru ürün teslim edilmedi; muhatap bulmakta ciddi zorluk yaşıyorum.

Sorunu çözmek için defalarca Nata Vega AVM şubenize bizzat gittim ve G***** ile G**** isimli iki yetkiliyle görüştüm. Her defasında "bugün yarın" denilerek oyalanmaktan başka bir sonuç alamadım. Doğru ürünü talep edip hakkımı aradığımda ise “Hediyeydi, vermeyebilirdim” tarzında umursamaz ve saygısız cevaplarla karşılaştım. Üstelik mağazaya gidip durumu nezaketle anlatmaya çalıştığımda da bu kez üslubuma laf edildi. Ürünü satana ve parayı alana kadar gösterilen tatlı dil ve güler yüz, satış sonrasında tamamen kaybolduğunu üzülerek gördüm.

Toplu ve yüksek tutarlı bir alışveriş yapmış bir müşteri olarak, tarafıma vaat edilen orta sehpanın antrasit renkte ve talep ettiğim modelde, hatasız ve eksiksiz şekilde en kısa sürede teslim edilmesini, ayrıca tarafıma gösterilen saygısız tutum ve oyalayıcı davranışlarla ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.