to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Parfüm Testerden Farklı, Kalıcılığı Sadece 10 Dakika
David Walker markasına ait parfümü Karşıyaka şubesinden 27.06.2026 tarihinde “bir alana ikincisi yüzde elli indirimli” kampanyasıyla iki adet olarak satın aldım. Mağazada bileğime sıktıkları test ürünün kokusu hem hoşuma gitmişti hem de kalıcılığı iyiydi; bu nedenle ürüne güvenerek iki şişe aldım. Ancak eve gelip kendi aldığım şişelerden sıktığımda parfümün kalıcılığının en fazla 10 dakika sürdüğünü fark ettim. Test ile aldığım ürünler arasında bariz bir kalite farkı var ve bu durum beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
İstanbul’da yaşadığım için Karşıyaka şubesine geri dönüş yapma imkanım olmadı. Toplamda 700 TL ödeme yapmış bulunuyorum ve bu kadar kısa sürede uçup giden bir koku için bu bedeli ödemek beni fazlasıyla üzdü. Testte iyi görünen ama satışa sunulan üründe aynı kalitenin olmaması, markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.
Firmanın bu durumla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, ürün içerik ve kalitesinin testlerle aynı seviyeye getirilmesini ve müşterilere gerçekten kalıcı, vaat ettiği performansı gösteren ürünler sunmasını istiyorum. Müşteri memnuniyetine önem verildiğini gösteren tatmin edici bir geri dönüş bekliyorum.
Sayın Gökhan Bey, 27.06.2026 tarihinde Karşıyaka şubesinden “bir alana ikincisi %50 indirimli” kampanyasıyla iki adet David Walker parfümü satın aldığınızı ve test ürününün kokusunun ve kalıcılığının sizi memnun ettiğini, ancak aynı ürünlerin eve geldiğinde sadece 10 dakika süren bir kalıcılık gösterdiğini üzülerek öğrendik. Bu durumun beklentilerinizi karşılamaması ve markamıza duyduğunuz güveni sarsması bizi de derinden üzdü. Yaşadığınız bu kalite farkını kesinlikle kabul etmiyoruz. Ürünlerimizin test aşamasındaki kalite standartlarını satışa sunulan ürünlerde de aynı seviyede tutmak bizim temel sorumluluğumuzdur. Konuyu acilen ilgili birimlerimizle inceleyecek, kalite kontrol süreçlerimizi gözden geçirecek ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımları atacağız. Sizinle doğrudan iletişime geçerek bu süreci daha detaylı anlatmak ve memnuniyetinizi sağlamak istiyoruz. En kısa sürede telefonla sizinle irtibata geçeceğiz. Bu zor deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, göstereceğiniz anlayış için şimdiden minnettarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
