to read complaints and reviews, or file yours.David Walker Parfümünde Koku Farklılığı Güvensizlik Yaratıyor
Uzun süredir David Walker 212m muadili parfümü severek kullanıyorum. 23.09.2026 tarihinde saat 15.00–16.00 civarında Samsun Piazza Avm’deki David Walker şubesinden aynı ürünü tekrar satın aldım. Eve gelip ürünü açtığımda, şimdiye kadar kullandığım 212m muadili ile hiçbir şekilde benzemediğini, tamamen farklı bir koku verildiğini fark ettim.
Aynı isimle satılan bu ürünün kokusunun önceki alışlarımla bu kadar farklı olması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de güvensizlik oluşturdu. Üründe bir hata ya da karışıklık olduğunu düşünüyorum ve sadece kokunun, sürekli kullandığım ve alışık olduğum doğru ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Merhaba Osman Bey, Öncelikle uzun süredir ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz üzerine sizinle telefon aracılığıyla iletişime geçerek yaşadığınız durumu detaylı şekilde dinledik. Ürünün daha önce kullanmış olduğunuz koku ile farklılık gösterdiğine ilişkin bildiriminiz tarafımızca değerlendirmeye alınmış ve konu hakkında gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılmıştır. Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Yaşadığınız deneyimin beklentinizin dışında gerçekleşmiş olmasından dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüşmemizde de aktardığımız üzere, konunun çözümüne yönelik gerekli süreç tarafımızca takip edilmektedir. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür eder, David Walker olarak her zaman yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. David Walker Müşteri Ekibi
İlginize teşekkür ederim
