to read complaints and reviews, or file yours.Nişan Öncesi Siparişim Teslim Edilmedi, Sürekli Oyalandım!
24 Eylül tarihinde Instagram’daki hediyelikleriniz_ adlı butikten, nişanım için paketli cam şişe kolonya siparişi verdim ve 2880 TL’yi havale yoluyla ödedim. Siparişimin 18 Ekim’de teslim edileceği söylendi ancak aradan bir buçuk ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Nişanıma yalnızca 3 gün kaldı ve her gün iletişime geçtiğimde sürekli “bugün kargoya verilecek, yarın kargoya verilecek” şeklinde oyalandım. Üstelik her müşterimin ürünü nişandan 3-4 gün önce teslim edilir şeklinde yanıt da verildi.
Ayrıca, siparişimi oluştururken sipariş detaylarını açıkça madde madde belirttim ve üç hafta boyunca örnek görsel göndermelerini istedim herhangi bir yanlışlık ya da değiştirmek istediğim yeri olma ihtimaline karşı zamanları olsun diye (müşteri olarak en doğal hakkım), ancak asla ilgilenilmedi, görsek paylaşılmadı ve şu gün kargoya verilecek denerek haftalarca ertelendi. Sonunda görsel gönderildiğinde ise ürünlerin yanlış hazırlandığını gördüm ve yeniden hazırlamalarını talep ettim. Buna rağmen, hafta sonu kargoya verilecek dendi tarihe yetişmeyeceğini söyledim. Şu an hala ürünlerimin kargoya verilmesini bekliyorum. Araya hafta sonu gireceği için teslim edilemeyecek ve siparişimi nişanımdan 1 gün önce teslim alacağım. Onda da herhangi bir aksilik yaşanmazsa tabii ki. Zaten yeterince stresli bir süreçte haftalar öncesinden oluşturduğum sipariş yüzünden stres üstüne stres yaşıyorum.
Siparişimin Çukurova/Adana adresine hafta sonuna kadar ulaşmasını istiyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Güncelleme: 3 gün kala kargoya verdik diyen satıcı ne gönderi takip no gönderdi ne başka bilgi. Sadece şu şubeden şu isimle sorgulayanilirsiniz dendi. Yine peşine biz düştük. Ve sonuç olarak tabii ki de ürünlerim kargoya verilmemiş. Nişanlın patronlarıyla konuştuğunda ben başlarında değildim çalışan sayısı azdı vs gibi savunmalarda bulundu. Müşteri olarak ve 45 gün öncesinden sipariş oluşturmuşken bu beni asla ilgilendirmiyor. Bu işi yapamıyorsan insanları en özel gününde mağdur ediyorsun yapmayacaksın bu işi. Daha da kötüsü ürünlerin sadece isim ve tarihi doğru hazırlanmıştı. Bütün detaylarını yazmama rağmen en başta ürünün kendi yanlıştı. Kolonya istedim oda kokusu hazırlanmış bu söylediğimde de utanmadan iki şekilde kullanabilirsiniz dendi. Kısacası hediyelikleriniz Instagram butiği pişmanlıktır. Tüketici Mahkemesi'ne ve CİMER'e bu konu taşınacaktır.
Nereden iletişim kurdunuz Instagram'dan Fatma Hanım'a yazıyorum ama asla geri dönüş yapmıyorlar WhatsApp üzerinden de yazıyorum ama yine geri dönüş alamıyorum😔