Dataservis Bilgisayar Kırık Klavye Teslimatı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetine Karşı Şikayet

Dataservis’ten notebook klavye siparişi verdim, ürün bana kırık olarak ulaştı. Durumu hemen firmaya bildirdim, WhatsApp hattından ürünün kırık olduğuna dair fotoğraf gönderdim. Buna rağmen ürünü geri alıp yerine sağlamını göndermek yerine, “Öyle olmaz, acelen varsa yeniden sipariş ver” şeklinde bir cevap verdiler.

Mecburen yeni bir sipariş daha verdim fakat gelen ikinci klavye de kırık çıktı. Tekrar durumu ilettiğimde bu kez garanti işlemi yapabileceklerini, kameralı ortamda çalıştıklarını söyleyip sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalışan, konuyu ciddiye almayan ve WhatsApp hattından müşteriyi adeta kale almayan bir yaklaşım sergilediler. Toplamda 002026-carı4126 referanslı, 39,10 dolar (1.881,49 TL) civarında bir ödeme yaptım ve iki kez kırık ürünle karşılaştım.

Hem ürünlerin kırık gelmesi hem de son derece ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımları nedeniyle bu firmayla bir daha kesinlikle alışveriş yapmak istemiyorum. Ödemiş olduğum tutarın tamamının en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.