DasDas Etkinlik İptal Ve Değişim Sorunu!

Mobil web sitesi arayüzünde bilet seçimi sonrası herhangi bir konum, yer veya saat bilgisini göremediğim için yanlış bilet aldım. Ödeme adımında hatırlatma kısmının eksikliği nedeniyle üç gün sonra Bursa'da gerçekleşecek etkinlik için değil, pazartesi İstanbul etkinliğinin biletini satın aldım. Ancak müşteri hizmetleri konu hakkında hiç yardımcı olmadı. Buradaki sorun, UI/UX tasarımının büyük bir eksikliğinden kaynaklanıyor ve müşteri mağduriyetine yol açıyor. Ben şu an gidemeyeceğim bir oyunun biletini satın aldım ve iadesini alamıyorum. Yaklaşık 5400 lira gibi bir ücret ödedim ve bunu geri alamıyorum. İade dışında bileti başka bir tarihe kaydırmalarını veya Bursa etkinliği için değiştirmelerini rica ettim, ancak yine bir çözüm üretilmedi. Gerçekten müşteri memnuniyeti açısından çok üzücü bir durum. DasDas firmasının Mobilet ile iş birliği yapması, eğer bu ödeme sistemine devam ederlerse, onları da olumsuz etkileyecek. Ayrıca şikayetimde belirttiğim gibi, birçok kişinin site hatalarından bahsettiğini ve yetkililerin bu konularla ilgilenmemesinin de çok üzücü olduğunu gördüm.