Özel Tasarım Siparişinde Tekrarlanan Baskı Hataları Ve İletişimsizlik

26 Şubat tarihinde yapmış olduğum özel tasarımı Instagram üzerinden önce teyit ettirip özel siparişi web sitelerinden ödeme yaparak geçtim. Yaklaşık 2 hafta sonra gelen siparişin özel siparişte çok net ve anlaşılır şekilde anlatmama ve görsellerde göstermeme rağmen hem yanlış basılmış hem de omuz baskısında hatalı baskı fark ettim. 2 hafta Instagram'dan yanıt alamadım. Sonrasında firma sahibi Fatih bey telefonuna ulaştım ve kendisiyle irtibata geçtim. Kendisi ürünü geri göndermemi söyledi, ben geri göndereceğimi ancak bu tasarımın şayet düzgünce yapılacaksa yeni ürün istediğimi ilettim. Kendisi kabul etti ve baskı ile bizzat ilgileneceğini söyledi. Hatalı ürünü geri gönderdim. Kendi iç organizasyonlarındaki sıkıntılar sebebiyle yaklaşık 1,5 ay bekledim. İlk gönderilen kargo yanlış adrese gidince araya bayram girdi yaklaşık 10 gün daha bekledim. Nihayet yeni ürün elime geçti. Ancak bu sefer de kola basılması gereken logo omza basılmıştı ve hatalı olan eski üründen bile daha kötü bir ürün gelmişti. Detaylı açıklamasıyla birlikte baskı dosyalarında cm olarak ölçü belirtmeme ve 3 farklı açıdan görsel ile tasarımı net göstermeme rağmen gene yanlış basılmış. Fatih bey e hemen ürünü kendim ödeyerek kargolayacağımı söyledim. Kargosunu ödemek zorunda olmadığım halde iyi niyet gösterdim. İade kargo teslim alındı ancak karşı taraf o günden beri WhatsApp üzerinden hiçbir cevap vermiyor. Son ana kadar belki yanıt gelir diye bu şikayeti yazmadım. Kendisi ekran görüntüsünde görüldüğü üzere yaptığım ödemeyi geri ödemiyor, cevap ta vermiyor. Kendisini Tüketici Mahkemesi'ne ve CİMER e şikayet edeceğim.