to read complaints and reviews, or file yours.Sushi Ürününün İçinde Poşet Parçası Çıkması Ve Sağlık Endişesi
15 Mayıs tarihinde İstanbul Bahçelievler’de bulunan A101 şubesinden Dardanel markasına ait Sushida California Maki ürününü satın aldım. Ürünü tüketirken sushinin içinden poşet parçası çıktığını fark ettim. Gıda ürününün içinden böyle bir yabancı madde çıkması beni hem hijyen hem de sağlık açısından ciddi anlamda tedirgin etti.
Market kapanış saatine denk geldiği için ürünü anında mağazaya götürüp gösteremedim, sonrasında da Dardanel müşteri hizmetlerine ulaşmayı denememe rağmen bağlantı sağlayamadığım için buradan durumu paylaşmak zorunda kaldım. Gıda güvenliği gibi kritik bir konuda markaya bu kadar zor ulaşmak da ayrıca hayal kırıklığı yarattı.
Ürünün üretim sürecinin incelenmesini, bu partiye ait gerekli kontrollerin yapılmasını, yaşadığım bu olumsuz deneyim için tarafıma hem resmi bir açıklama ve özürle dönüş yapılmasını hem de ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrarlanmaması için alınan önlemler konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba Eda Hanım, Öncelikle iletmiş olduğunuz geri bildirim için çok teşekkür ederiz. Her türlü görüş, yorum, öneri ve şikayet bizler için büyük önem taşıyor. Yaşadığınız olumsuz deneyimden ötürü üzgünüz. Konuyla ilgili inceleme sürecimizin başladığını ve gerekli kontrolleri yaparak sizlere en kısa zamanda bilgi vereceğimizi belirtmek isteriz. Her türlü görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla
Şikayetimi ilettikten kısa süre içinde geri dönüş sağlandı özür dileklerini ilettiler ve evime bir hediye kutusu gönderdiler. İlgili ve hızlılar teşekkür ediyorum
