to read complaints and reviews, or file yours.Dardanel Ton Balığı Konservesinden Yabancı Madde Çıkması Sonucu Güven Kaybı Ve Mağduriyet
Geçtiğimiz ay Mersin Akdeniz ilçesi Cemal Paşa Caddesi'nde bulunan BİM şubesinden aldığım 80 gr Derya Ton Balığı konservesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Ürünü açıp bir çatal aldıktan sonra, konservenin içinden balık etiyle ilgisi olmayan, sert ve büyükçe bir yüzgeç ya da kıkırdak benzeri bir parça çıktı. Parçayı fark ettiğimde ürünü tüketmeyi bıraktım, çok şükür herhangi bir sağlık sorunu yaşamadım.
Ürünü alalı yaklaşık bir ay oldu ve fişini saklamadığım için paylaşamıyorum. Ürünün son kullanma tarihi veya parti numarası bilgisi de elimde yok, çünkü kutuyu atmak zorunda kaldım. Ödemeyi nakit olarak yaptım.
Daha önce bu markayla ilgili hiçbir sorun yaşamamıştım; bu olay hem ürün kalitesine olan güvenimi sarstı hem de gıda güvenliği konusunda endişe yarattı. Dardanel ve BİM yetkililerinden yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma özür dilenmesini ve yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.
Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için de gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Merhaba Mustafa B, Öncelikle iletmiş olduğunuz geri bildirim için çok teşekkür ederiz. Her türlü görüş, yorum, öneri ve şikayet bizler için büyük önem taşıyor. Yaşadığınız olumsuz deneyimden ötürü üzgünüz. Konuyla ilgili inceleme sürecimizin başladığını ve gerekli kontrolleri yaparak sizlere en kısa zamanda bilgi vereceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla
Çok ilgiliydi temsilci özür dileyip bu tür hatalar olabildiğini ve mağduriyetimin olduğundan ürün göndereceklermiş söylediler sorunum çözüldü.
Dardanel firmasından arayan temsilci bu tür hataların nadirde olsa olabildiğini söyledi özür dileyerek mağduriyetimin giderilmesi ve müşteri memnuniyeti için ürün göndereceklerini söylediler inşallah daha dikkat eder çalışanları sorunum çözüldü teşekkür ederim Dardanel firmasına
