Dardanel Şişmiş Ve Açılmış Sandviç Paketi İçin Geri Ödeme Ve Açıklama Talebi

12 Haziran 2026 tarihinde saat 10.25 civarında Lüleburgaz ilçesinden Getir uygulaması üzerinden MR. No gurme hindi fümeli sandviç siparişi verdim. Fatura numaram y012026030443307, Getir hesabımda kayıtlı adım Ece E***’dir. Siparişim geldiğinde sandviçin bulunduğu poşetin oldukça şişmiş olduğunu ve kenarında küçük bir açılma olduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünün bozulmuş olabileceğini düşünerek ürünü tüketmedim.

Hemen uygulama üzerinden Getir’e yazdım, mesajım otomatik robota yönlendirildi ve talebiniz alındı, tarafınıza dönüş yapılacak şeklinde bir bilgi verildi. Ardından zor da olsa müşteri temsilcisine bağlandım; ancak temsilci sadece talebiniz görünüyor, bekleyin diyerek herhangi bir şekilde ilgilenmedi, çözüm sunmadı veya bilgi vermedi. O günden bu yana ne Getir’den ne de ürünün üreticisi olan Dardanel’den hiçbir geri dönüş alamadım.

Hem Getir’den hem de Dardanel’den, bu bozulmuş olabileceğini düşündüğüm ürün için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca ürünün son kullanma tarihine henüz süre olmasına rağmen paketinin neden bu şekilde şiştiği ve kenarında açılma olduğu konusunda da inceleme yapılarak bana net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Gıda güvenliği açısından bu durumu son derece endişe verici bulduğumu ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını beklediğimi belirtmek istiyorum.