to read complaints and reviews, or file yours.Web Görselindeki Deseni Uyuşmayan Kılıf Ve İade Talebi
Dara Aksesuar’ın kendi internet sitesi üzerinden Redmi Note 13 Pro Plus 5g telefonum için bir kılıf siparişi verdim. Ürün, 17.06.2026 tarihinde sipariş edilip 22.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak sitedeki ürüne ait görselde yer alan desenle, elime ulaşan kılıfın deseni birbirinden tamamen farklıydı.
Ürün telefona fiziksel olarak uyuyor olsa da, görselde gösterilen desenin başka, gönderilen ürünün deseninin başka olması nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum. Firma ile iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Eğer sitede kullanılan görseldeki kılıf birebir aynı şekilde temin edilebiliyorsa, tarafıma doğru ürünün yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda siparişimin ücretinin iadesini istiyorum.
Sayın Esra Hanım, Redmi Note 13 Pro Plus 5G telefonunuz için sipariş ettiğiniz kılıfın, sitemizde yer alan görseldeki desenle farklı geldiğini ve bu durumun sizi yanıltmış hissettirdiğini üzülerek öğrendik. Siparişinizin 17.06.2026 tarihinde verildiğini, 22.06.2026 tarihinde elinize ulaştığını ve ürünün tasarımının beklentilerinizi karşılamadığını anlıyoruz. Ayrıca firmamızla iletişime geçtiğinizde henüz bir geri dönüş alamadığınızı da not ettik. Yaşadığınız bu sıkıntıyı en kısa sürede çözmek için, Müşteri Hizmetleri ekibimiz sizinle telefon üzerinden görüşerek durumu ayrıntılı olarak değerlendirecek ve doğru ürünün yeniden gönderimi ya da ücret iadesi konularında sizi bilgilendirecektir. En uygun zamanınızı bize bildirirseniz, ilgili birimimiz sizinle iletişime geçecektir. Bu tür bir deneyim yaşamanızdan dolayı içtenlikle özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
