to read complaints and reviews, or file yours.Dalkılıç Spor Yaşadığım Bu Güvensiz Süreç, Yanlış Teslimat Durumu!
11.01.2026 tarihinde dalkilicspor.com üzerinden 194cm7223P numaralı, 3.238 TL tutarında bir sipariş verdim. Ertesi gün hesabıma girdiğimde siparişimin Yurtiçi Kargo’ya verildiğini gördüm ve “hazırlandı, kargoya verildi” içerikli e-posta aldım ancak herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmamıştı. 12.01.2026 tarihinde ise Yurtiçi Kargo’dan ürünün teslim alındığına dair bir SMS geldi fakat teslim alan kişinin Yozgat’ta yaşayan, tamamen farklı bir isim olduğunu gördüm.
Bunun üzerine dalkilicspor.com müşteri hizmetlerini aradım. Durumu detaylı bir şekilde anlatmama rağmen telefondaki temsilci son derece saygısız ve umursamaz bir üslup ile “siz bilirsiniz, nasıl yapmak isterseniz yapın” tarzında cevaplar verdi. Bu yaklaşım üzerine telefonu kapatıp sistemden iade talebi oluşturmak zorunda kaldım. Aynı gün akşam saat 18.00 civarında bu kez de ürünün kargoya verildiğine dair yeni bir mesaj aldım, yani hem yanlış kişiye teslim edilmiş gibi görünen, hem de yeniden kargoya verilmiş gözüken bir süreçle karşı karşıya kaldım.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ilk aramamdakiyle aynı saygısız tavırla karşılaştım. “İsterseniz almayın, geri gelsin, nasıl istiyorsanız öyle yapın” gibi, bir satıcıya ve müşteri temsilcisine kesinlikle yakışmayan ifadeler kullandılar. Ne süreçle ilgili net bir açıklama yapıldı ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gösterildi.
Kargo şu an yolda ve ben ürünü teslim almadan iade edilmesini istiyorum. Ürün bedelim olan 3.238 TL’nin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu güvensiz süreç, yanlış teslimat durumu ve özellikle de müşteri hizmetlerinin saygısız, umursamaz üslubu nedeniyle dalkilicspor.com’dan bir daha alışveriş yapmak istemiyorum ve bu şikayetim doğrultusunda gerekli incelemenin yapılmasını bekliyorum.
Merhabalar Şemsettin Bey, Öncelikle tüm görüşme kayıtlarının yöneticilerimiz tarafından dinlendiğini ve değerlendirildiğini bilmenizi isteriz. Yaşamış olduğunuz durum ile ilgili olarak müşteri hizmetlerimiz ile yaptığınız görüşmede; firmamız tarafından bir kargo çıkışı sağlanmadığı, görüşme sağlamış olduğunuz gün itibari ile siparişinizin kargoya teslim edileceği bilgisi paylaşılmaktadır. Müşteri temsilcimiz ile yapılan görüşmede devam ederken tekrar sms kontrolü sağladığınızda xxx firma tarafından gönderilen bir kargo olduğuna istinaden bilgi paylaşımında bulunduğunuz anlaşılmaktadır. Bu duruma istinaden müşteri temsilcimiz dolandırıcılık şüphesi olabileceği yönünde sizlere telkinde bulunarak SMS de bulunan link ile ilgili işlem yapmamanız yönünde uyarıda bulunduğu görülmektedir. İlk görüşme esnasında tarafınıza gün içerisinde siparişinizin kargoya teslim edileceği belirtilmiş olmasına rağmen, iptal & iade talebiniz olmamıştır. Kargo firmasına teslim edildikten sonra firmamız müşteri hizmetlerine ulaştığınız ve ürünü istemediğiniz belirtmenizin akabinde, müşteri temsilcimiz 'siparişiniz kargo firmasına teslim edildiği için işlem sağlanamayacağını, bu durumda iki seçenek olduğunu' sizlere belirtmektedir. İsterseniz ürünün teslim alarak, iade talebi oluşturup geri göndermek, isterseniz de kargo paketini teslim almayarak firmamıza geri dönmesini beklemek. Sanırız xxx firma ile yaşadığınız sorun ile ilgili şikayetinizi, yanlışlıkla firmamız adına oluşturdunuz. Görüşme nezdinde müşteri hizmetleri temsilcimizin yaklaşımı ve tutumu ile ilgili yapabileceğimiz tek durum, kendisini tebrik etmek olacaktır. Kargo paketiniz henüz bulunduğunuz il sınırları içerisindedir. Firmamıza ulaştıktan sonra en kısa sürede iade işleminiz sağlanacaktır. Saygılarımızla, Dalkılıç Spor
Tebrikler süpersiniz tebrik ediyorum Yolunuz açık olsun sizden bir daha alışveriş yapmayacağım yaptırmayacağım. Bu gidişiniz hoş değil. Sonu hayırlı olur inşallah
1. Görüşmemin ardından iade oluşturdum siteniz üzerinden. Buna rağmen Kargo ya verdiniz. Hiç teslim almadan kargo üzerinden iptal ettim iade oldu. İstemiyorum. İademi yapın yolunuza bakın bir daha görüşmeyelim
