to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Hataları Ve İlgisiz Servis Nedeniyle Klimadan Memnun Kalmadım
Merhaba,
7.11.2024 tarihinde Konfor Mühendislik’ten Zeta Shira Plus klima aldım.
Sorunlar, montaja gelen teknisyenin daha önce keşfe gelinip tespit edilen BTU’ya yanlış demesiyle başladı. İşinde iyi olmadığını orada anladık aslında. Kısa bir görüşmeden sonra tekrar geldi, uygunmuş dedi ve montajı yaptı. Acemiliği nedeniyle tahliye borusunu yapıştırmadan gitmesiyle devam etti ve duvarda su sızma sorunu yaşadık.
Firma yetkilisi B***** Bey’i aradık, sorun giderildi.
Sonrasında ikinci problem olarak klimadan ses gelmeye başladı, B***** Bey tekrar arandı, 'Malımızın arkasındayız' dedi fakat kayboldu. Ne bir eleman gönderdi ne de ilgilendi.
Sonrasında klima tepsi bölgesi deniyor, sanırım tam ortasından damlama yapmaya başladı. Müşteri hizmetlerini arayıp çağrı kaydı oluşturduk, Maltepe Altayçeşme’de Cansu Klima’nın elemanı geldi. İlkinden daha kötü bir teknisyen çünkü arkadaş iletişim kuramıyor. Parça değişecek dedi ve gitti, bir daha gelmedi.
Müşteri hizmetleri tekrar arandı, 'Tamam, yönlendiriyoruz' dendi.
Sonuç olarak 25.08.25’ten beri 'Servis talebiniz işleme alınmıştır' mesajı alıyorum. Sanırım bugün üçüncü oldu. Kesinlikle Daikin firmasını önermiyorum, yapılsın satıp Mitsubishi taktıracağım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
11.09.2025 te Konfor Klima servisi ulaştı, form dolduruldu. Bugün 30.10.2025 tarihi itibar ile hiçbir aksiyon alınmadı. Ne arandım ne bir şey. Zaten tamirat süresi de doldu. Vasat servis elemanlarını görmek istemiyorum artık. Sadece sıfırı ile değişimi kabul ederim, yasal hakkım olarak, olmazsa tek çare mahkeme kaldır.
Merhaba, Sorunumun çözülmesi için aylarca beklememe rağmen Daikin tarafından herhangi bir çözüm sunulmadı. Bunun üzerine süreci Tüketici Mahkemesi’ne taşıdım. Mahkeme beni haklı buldu ve 6 ay sonra da olsa para iademi alabildim. Yaşadığım mağduriyet, firmanın satış sonrası müşteri memnuniyetine verdiği önemi sorgulamama neden oldu. Sorun ancak yasal süreç sonunda çözülebildi. Bu markayı tercih etmeyi düşünen tüketicilerin, satış sonrası destek konusunda yaşanabilecek olası sorunları dikkate almalı.
