Garanti Kapsamında Daikin Mck55w Hava Temizleyicide Kötü Koku Şikayeti

Daikin MCK55W model hava temizleyici cihazı aldıktan sonraki ilk yıl içinde cihaz çalışırken çok kötü bir koku oluşmaya başladı ve bu durum hâlâ devam ediyor. Cihaz şu anda da garanti kapsamında ve koku sorunu, garanti süresi devam ederken ortaya çıktı.

Yaşadığım sorun üzerine Daikin müşteri hizmetlerini aradığımda, beni yetkili servise yönlendirdiler. Servis ile görüştüğümde ise cihazı getirmemi, inceleme sonucunda işlemin ücretli olabileceğini, sadece garanti kapsamında değerlendirilirse ücretsiz olacağını belirttiler. Oysa cihazın kokusu daha ilk yılı içinde ve garanti devam ederken ortaya çıktığı için bunun kullanıcı hatası değil, ürünle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Daikin’den, MCK55W model cihazımdaki bu kötü koku problemine garanti kapsamında, benden herhangi bir ücret talep edilmeden çözüm üretilmesini ve gerekli onarımın ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.