Daikin Premix 24 Kombim Çalışmıyor

2022 yılı sonu evimi yeniden yaptırdım ve tüm tesisatımı yeniledim. 2022 sonunda aldığım ve 3 yıl kusursuz bir şekilde çalışan Daikin Premix 24 kombim 2025 yılı ekim ayında suyu ısıtmama ya başladı. Öner Teknik tarafından gelinerek ilk önce eşanjör ü söküldü ve temizlendi ve bu kopmbinin eşanşörünün sık sık arıza yaptığı bilgisi iletildi. Bize tesisatın temizlenmesi gerektiğini aksi takdirde tekrar bozulacağını söylediler. Biz de 5000 TL vererek tesisatı temizlettik ve borularda bir tıkanma veya tortu olmadığını gördük. Tüm tesisat ta su akışı sorunsuz ve temizlenmiş oldu. Bunun akabinde 2 hafta geçmeden kombi tekrar suyu ısıtmamaya başladı. Öner teknik tekrar gelerek bu sefer eşanjörü değiştirdi ve bu arızanın tekrar tekrar yaşanacağını söyledi. Aradan 2 hafta geçemeden kombi tekrar ısıtmama ya başladı ve bu sefer Öner teknik yapabilecekleri bir şey olmadığını kombinin değiştirilmesi gerektiğini ama bunu kendilerinin talep edemeyeceğini söylediler ve hiçbir şey yapmadan gittiler. Daikini arayarak kombimin değiştirilmesini istedim ve Daikin tarafından Öner teknik le görüşerek bana dönüş yapacaklarını söylediler. Diakin Öner teknikle görüşmüş ve arızasının tesisattan kaynaklandığını ve tekrar eşanjör değişimi gerektiğini söylemiş. Zaten yeni değiştirilmiş olan eşanjör değişiminin sorunu çözmeyeceğini kombimin değiştirilmesi istediğimi talep etmeme rağmen 2 aydır Daikin servisi ve Öner teknik yetkilileri tarafından bir çözüm üretilmiyor ve değişim talebim karşılanmıyor. 2 aydır çoluk çocuk bu soğuk havalarda soğuk bir evde duş alamadan oturmamıza razı olunuyor ve hiçbir çözüm üretilmiyor. Hem arızayı tespit etmedikleri gibi hem de müşteri temsilcileri ve teknik servis ile top çevirerek mağdur ediliyoruz. Kombimin acil olarak değiştirilmesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Mahkemesi'ne ve İlgili Hukuk mahkemelerine gideceğimden emin olabilir siniz.

Daikin Genel Merkeze şikayetimi ilettim ve çelik eşannjörlü bir alt model olan vz Premix 30 KW (D2CPX030) ile kombimin değiştirilmesi fakat bana sorunun yine tesisat kaynaklı olduğunu söyleyerek değişim yapamayacaklarını bundan sonraki parça değişimleri için de ücret talep edeceklerini söylediler. Satarken ve takarker yerden ısıtmalı Birevim olduğunu biliyorlardı ve bana bu kombinin uygun olduğunu söylediler. Şimdi tesisatımı temizletmeme ve 2 kere eşanjörü değiştirmelerine rağmen bu talebimi yerine getiremeyeceklerini söylüyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu ekte bulabilirsiniz. Hukuki sürçleride başlatacağıma emin olabilirsiniz.

Kombimin 2 kere panel eşanjördü değişti 1 kere ana eşanjörü çıkarılıp temizlendi, en az 10 kere gelindi ve bakıldı ama ben hala duş alırken sıcak su alamıyorum ve tesisattan deyip geçiyorsunuz. Bu şikayetim üzerinde ne ana merkezden aradınız ne de başka bir şey yaptınız. Benim sizi aramam üzerine de tesisat kaynaklı deyip kombiyi garanti kapsamından çıkarmak la tehdit ettiniz. Kombimi söküp çıkaracağım ve başka kombi taktıracağım. Paramı geri istiyorum. Bir daha da asla Daikin ürünlerinin yanından geçmeyeceğim.