to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 ay önce merkezi sistemle ısınan binamızdaki Daikin merkezi sistemde arıza yaşanmasına rağmen, çözülemedi. Çözülemediği gibi tekrar Daikin Adana Seyhan servisine kayıt açmamıza rağmen günlerdir hiçbir şekilde gelen olmadı. Merkezi sistem olduğu için tüm bina mağdur durumda olmasına rağmen, sürece dair herhangi bir önceliklendirme ya da bilgilendirme yapılmıyor.
Çağrı merkezini defalarca aradığımızda ise tek aldığımız yanıtın sadece “bekleyeceksiniz” olması, soruna yönelik hiçbir çözüm sunulmadığını açıkça gösteriyor. Hem yerel servis hem de müşteri hizmetlerinin bu kadar ilgisiz ve duyarsız kalması, markaya olan güvenimizi tamamen bitirdi.
Daikin gibi büyük bir markanın bu kadar yetersiz, geç ve ilgisiz kalmasını kabul edemiyoruz. Binamızdaki merkezi sistem arızasının tüm teknik kontrollerinin acilen yapılmasını, sorunun net şekilde tespit edilerek kalıcı olarak giderilmesini ve bina sakinlerinin yaşadığı mağduriyetin ivedilikle sonlandırılmasını talep ediyoruz.
Daikin kombi kullanıcısıyım. 7 Ocak tarihinde Adana'daki 225 7575 numaralı telefondan yetkili servise arıza talebi oluşturduk. 8 Ocak tarihine randevu oluşturuldu. Bugün gün boyunca işimizi gücümüzü bıraktık yetkili servis personelin bizi aramasını bekledik. Ne yazık ki ne arayan oldu ne de servis p...
Daikin müşteri hizmetlerini aradık, bize servis yönlendireceklerini, servisin gelip arızayı giderdiğini belirttiler. 48 saat içinde aynı arıza tekrar etti. Servisi aradığımızda bize dört gün sonraya gün verebileceklerini, en yakın zamanda ancak bu şekilde müdahale edebileceklerini söylediler. Merkez...
Daikin kombi aldığımız günden beri şikayetimiz bitmedi! Adana Arser yetkili servisi Kasım ayından beri problemi çözemiyor, her gün usta gelecek deniyor ama usta gelmiyor. Şans eseri yılbaşında kombiyi söktüler, 8 bin lira karşılığında arızayı gidereceklerini ilettiler. Sorun devam ederse de 'biz bur...
Yaklaşık 15 gün önce muhtemel arızayı bildirerek servis çağırdım. Servisin gelmesi 5 gün sürdü. Gelen servis arızayı bildirdiğim halde elinde parça olmadığını, sipariş edeceğini söyledi. Üzerinden 8 gün geçti. Çok kez müşteri hizmetlerini aradım. 8 gün sonunda onaylanmasına rağmen parçaların hala ka...
Yorumlar