Daikin Kombimde Sürekli Su Akıtma Sorunu Ve Yanıltıcı Servis

Daikin markalı D2CSC024 model kombimiz Kasım 2025’in ortalarına doğru su akıtmaya başladı. Servisi tekrar tekrar aramamıza rağmen ancak Şubat ayında servis yönlendirildi. Gelen ekip son derece baştan savma bir işlem yaparak sorunun çözüldüğünü söyledi. Ancak su akıtma sorunu aynen devam ettiği gibi, öncesine göre daha da fazla su akıtmaya başladı.

Bunun üzerine servisi tekrar aradık ve yaklaşık 10 gün sonra yeniden geldiler. Bu sefer “parça değişmeli” denilerek kombiyi inceleyip ayrıldılar. Yaklaşık 1,5 ay boyunca bekletildik, bu süreçte defalarca hem bilgi almak hem de süreci hızlandırmak için servisi aradık. 1,5 ayın sonunda bir parça değişimi yapıldı ancak arıza tespiti yanlış olduğundan yanlış parça değiştirildi. Parça değişimine rağmen su akıtma sorunu en ufak bir şekilde düzelmedi.

Tekrar servisi aradık, yaklaşık 1 hafta sonra bu kez arıza tespiti için yeniden geldiler ve bu defa farklı bir parçanın çatlak olduğunu söylediler. O günden bu yana, Nisan ayından beri yaklaşık 5 aydır bekletiliyoruz. Bu süreç boyunca hem yetkili servis hem de Daikin firması ile birçok kez iletişime geçmeye çalıştık fakat somut bir çözüm üretilmedi, tarafımıza net bir geri dönüş yapılmadı.

Kombiyi sıfır olarak aldık ve aldığımız yıldan bu yana neredeyse her yıl arıza çıkarıyor, her yıl servisle uğraşmak zorunda kalıyoruz. Ürünün sürekli arıza çıkarması, yetkili servisin yanlış arıza tespiti ve aylarca oyalayıcı bir şekilde bekletilmemiz sebebiyle firmanın ürününün arkasında durmadığını açıkça görüyoruz. Bu kadar sorumsuz davranıldığını bilseydik Daikin markasını kesinlikle tercih etmezdik. Sorunumuzun kalıcı olarak giderilmesini, gerekli parçaların doğru şekilde tespit edilip değiştirilmesini ve yaşadığımız bu uzun süreli mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.

Sonuç olarak 10 aydır sorunumuz giderilmedi, 10 aydır arızalı kombi kullanmak zorunda kaldık.