Daikin Klima Arızasında Uzun Süren Servis Bekleyişi Mağduriyet Yarattı

Daikin marka salon tipi klimamın dış ünitesi uzun süredir su akıtıyor. Bu arızayı 24 Kasım’da Daikin müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir servis yönlendirilmedi, kimse arayıp bilgi dahi vermedi. Adresim Ankara Çankaya’da bulunuyor.

Daha önce de aynı klimayla benzer bir sorun yaşamıştım ve o zaman da servis ancak bir ay sonra gelmişti. Aynı mağduriyeti ikinci kez yaşamaktan dolayı son derece rahatsızım ve firmanın servis ağı ve hizmet yaklaşımından memnun değilim.

Daikin’in bir an önce tarafıma servis yönlendirerek klimamdaki su akıtma arızasını gidermesini, bu uzun gecikmeyle ilgili olarak da müşteriyi bilgilendiren ve ciddiye alan bir yaklaşım sergilemesini talep ediyorum. Yaşadığım bu tecrübeden sonra firmanın ürünlerini tekrar tercih etmeyi düşünmüyorum.