to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı/Hatalı Daikin Kombi Değişimi Yapılmıyor!
Ayıplı Daikin kombi değişimi yapılmıyor. Çözüm süreci için bayi ve genel merkez konuyu birbirine aktarıp duruyor. Tarafıma gelen üründe servis ilk çalıştırma yaparken iç aksamda kırık parçalar tespit edildi. Ambalaj ve dış kısımda bir hasar olmaksızın hatalı ürün satışı yapılmıştır. Drenaj giderine ait kırığın haricinde iskelet bağlantı yerlerinde de kırıklar olduğu ve hatalı üretimin yapıldığı servis tarafından tutanakla Daikin'e iletildi.
1 Temmuz 2024 saat 11:22 tarihinde Daikin genel müdürlükten arandım. Değişimin bayi tarafından yapılması gerektiği belirtildi. Sorunla ilgilenerek destek olacaklarını belirttiler. Sonucu için de beni Daikin merkezden arayacakları söylendi. Ancak henüz bir arama, bilgi ya da değişim yapılmadı! Beklemeye devam ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Sorunu çözerek tarafıma bilgi sağlanacağının söylenmesi ardından henüz bir dönüş yapılmadı. Değişimin yapılması raporlanan ve tüm kayıtları bulunan değişim hala gerçekleşmedi. Daikin hizmet ve garantisi konusunda markaya zarar verecek bir durumda bıraktılar. Daikin marka ürün alacağınız zaman mutlaka aklınızda olsun, kaliteli ürün ve hizmet var diye düşünmeyin. Genel merkez çok ilgisiz şekilde süreci yönetiyor.
Tarih 18 Temmuz 2024, henüz çözüm sağlanamadı. Müşteri iletişim merkezi süreç devam ediyor size dönüş yapılacak dedi. Daikin için ürününün arkasında durmak bu kadar zor dedirtti. Piyasadaki ürünlerden 1.5 kat daha pahalı ürün aldık sorun yaşamamak için, ancak paramızla rezil ediliyoruz.
Tarih 27 Temmuz 2024, Daikin henüz değişim ya da bilgilendirme yapmadı. Ayıplı ürün hala bekletiliyor. Kimse iletişime geçmedi, aradığım zaman da süreç devam ediyor size bilgi vereceğiz deniliyor. Anlamadığım genel merkez değişimin yapılacağına dair bana en başta kesinleşmiş bilgi iletiyor, daha sonra da süreç devam ediyor diye bilgi alıyorum.
