Alıcı Evdeyken Arvato Kargo’nun Teslimat Hatası Ve Gecikmesi

Daikin’in resmi web sitesinden 28 Ocak’ta MCK70ZW model hava temizleme cihazı satın aldım. Ürün 2 Şubat’ta Arvato kargo ile dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj geldi ancak yaklaşık 8 dakika sonra “alıcı adreste bulunamadı” şeklinde ikinci bir mesaj gönderildi. Oysa o gün evdeydim, ne kapım çaldı ne de telefonla arandım.

Durumu fark edince kargo firmasıyla görüştüğümde, ürünü ancak 5 gün sonra tekrar dağıtıma çıkarabileceklerini söylediler. Bu süreçte mağdur edildim ve verilen hizmetten hiç memnun kalmadım. Ürün Antalya Muratpaşa bölgesine gelmiş olmasına rağmen adrese hiç uğranmadan “alıcı adreste yok” denilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Daikin ile de iletişime geçtiğimde, kargo şirketiyle görüşeceklerini söylediler. Siparişimin en kısa sürede sorunsuz bir şekilde adresime teslim edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Şikayetim Daikin markasına değil Arvato kargo şirketinedir