Kodu Giremiyorum! Süre Doldu Uyarısı Ve Kampanya Bilgilendirme Sorunu

Daha Daha kampanyası kapsamında aldığım 1 litrelik şişelerin kapaklarındaki kodları Aralık ayında biriktirdim ve üzerinde katılım hakkı olduğu için Ocak ayında sisteme girmeye başladım. Birkaç kapağın kodunu girdikten sonra sistem, kalan kodlar için “süre doldu” benzeri uyarılar vererek girişe izin vermedi.

Kapaklara kod verildiyse, bu kodların kampanya süresi içinde sorunsuz bir şekilde girilebilmesi ve karşılığında vaat edilen hakların tanımlanması gerekir. Kampanyayla ilgili ambalaj üzerinde veya genel bilgilendirmede yeterince açık ve net bir açıklama bulunmamasına rağmen, telefonla aradığımızda ancak detaylı bilgi alabiliyoruz. Bu durum tüketici açısından tutarsız ve yanıltıcı bir kampanya algısı oluşturuyor. Kapaktaki kodları giremedikten sonra kampanyanın bir anlamı kalmıyor.

Bu nedenle, “süre doldu” uyarısı alıp giremediğim kapak kodları için kampanya katılım hakkımın tekrar açılmasını, bu kodlara karşılık gelen tüm haklarımın eksiksiz olarak tanımlanmasını ve kampanya koşulları ile tarih aralıkları hakkında tüketiciyi net ve anlaşılır şekilde bilgilendiren açıklamaların yapılmasını talep ediyorum.