Kazandığım Çanta Kargoya Verilmedi, Puan Güncellemeleri Sürekli Gecikiyor

Daha Daha uygulamasını Samsung a07 telefonumda kullanıyorum. Coca-Cola kapaklarından topladığım puanlarla Dünya Kupası’na özel, cuma günü açılan özel ürünler kısmından bir çanta kazandım. Bu çantanın karşılığı 1500 puandı. Ancak Temmuz ayında kazanmama rağmen ürün üzerinden 1 aydan fazla zaman geçtiği halde hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte Daha Daha müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat önce matara gibi diğer ürünlerin gönderileceği, çanta için ise net bir çözüm ve bilgilendirme yapılmadığı hissini yaşıyorum. Ayrıca uygulamadaki ödüller kısmının güncellemeleri sürekli geç yapıldığından, kampanya sürecinde biriken puanlar zamanında kullanılamıyor. Kampanya bittiğinde ise puanları silmeyi biliyorlar, bu da kullanıcı olarak kendimi mağdur ve değersiz hissetmeme neden oluyor.

Kazandığım çantanın bir an önce gönderilmesini veya yerine denk bir ödül tanımlanmasını, ayrıca puanların ve ödül güncellemelerinin adil ve zamanında yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde Pepsi kazandırıo uygulamasına geçmeyi ve bundan sonra Pepsi ürünlerini tercih etmeyi düşünüyorum.