Dominos Uygulamasında Puan Kullanımıyla Ücretsiz Sipariş Verilemedi

26 Ağustos Salı günü Domino's mobil uygulaması üzerinden 300 puan biriktirerek ücretsiz yemek siparişi vermek istedim. Puanlarımı kullandım ve puanlarım sistemden düştü, ancak buna rağmen sipariş tutarı hala 300 TL olarak görünüyor ve ücretsiz sipariş veremedim. Uygulamada sadece “kod kullan” seçeneği vardı, sizin gösterdiğiniz kodu girdim fakat sistem kabul etmedi. Bu nedenle siparişi tamamlayamadım ve puanlarım da gitti.

Yaşadığım bu durum beni oldukça mutsuz etti. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise tekrar uygulama üzerinden işlem yapmam gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu sorunla ilk kez karşılaştım ve puanlarımı kullanarak ücretsiz yemeğimin gönderilmesini talep ediyorum.

İlgili sipariş veya müşteri bilgilerim: 0501********57

Konu hakkında acil çözüm ve geri dönüş bekliyorum.