to read complaints and reviews, or file yours.Coca-Cola Kampanya Hediyelerim İki Aydır Teslim Edilmedi
Coca-Cola’nın puan biriktirme kampanyası kapsamında 2 ay önce 3 adet kişiselleştirilmiş kutu kola hediyesi talebinde bulundum. Ancak aradan geçen sürede hediyelerim tarafıma ulaşmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, adres bilgilerim tekrar alındı ve gönderim yapılacağı söylendi fakat yine de herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve bu durumun tekrar etmesi beni oldukça mağdur etti.
Kastamonu Merkez’de ikamet ediyorum. Hediyelerimin bir an önce gönderilmesini ve yaşanan aksaklık nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 4 aydır Coca‑Cola’nın 330 ml ürünleriyle düzenlenen promosyon kampanyasına düzenli olarak katılıyorum. Toplamda 12 kez katılımda bulunmama rağmen kampanya kapsamında hak kazandığım 3 adet 330 ml Coca‑Cola hediyem tarafıma gönderilmedi.
Ürünleri Kastamonu’daki bir marketten satın aldım, kapak/kod gönderimlerini de kampanya şartlarına uygun şekilde yaptım. Her seferinde sistemde kaydımın alındığı söylendi ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ne bir dönüş yapıldı ne de hediyelerim ulaştırıldı.
Bu süreçte Coca‑Cola müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her defasında “kaydınız alındı” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve sorun çözülmedi. Hem zaman ayırıp kampanyaya katılıp hem de karşılığında hiçbir şekilde geri dönüş alamamak güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Coca‑Cola’dan, yaşanan aksaklık ve iletişim eksikliği için bir özür bekliyor, promosyon kapsamında hak ettiğim 3 adet 330 ml Coca‑Cola ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konu yetkili birimimize iletilmiştir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Coca-Cola İletişim Merkezi
Çoluğu çocuğu heveslendirip göndermiyorlar ya ona kızıyorum. Bu son şikayete istinaden birisi aradı kandırmayn milleti göndermeyecekseniz söyleyin dedim. Bayram diye biri aradı ciddi ciddi kolalara isim ne yazdınız hemen yolluyorum diyor ama yine sonuç sıfır
