to read complaints and reviews, or file yours.Coca-Cola Daha Uygulamasında Puan Silinmesi Ve Cevapsızlık
Coca-Cola’nın Daha uygulamasında biriken puanlarımın habersizce silinmesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Yaklaşık iki hafta önce, kapak kodlarıyla biriktirdiğim 2000 puan üzeri bakiyem sistemden herhangi bir işlem yapmadığım halde eksildi ve silindi. Daha öncesinde de yine aynı uygulamada yaklaşık 750 puanım benzer şekilde silinmişti.
İlk yaşadığım puan silinmesi sonrasında uygulama içi iletişim alanından defalarca yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve puanlarım iade edilmedi. Sürekli aynı hatayla karşılaşmak, şikayetlerin fazlalığına rağmen çözüm üretilmemesi ve iletişim kanallarının etkisiz kalması uygulamaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Toplamda 2000 puan ve belki biraz daha fazlasını bu şekilde kaybetmiş durumdayım. Kapak kodlarıyla emek vererek kazandığım bu puanların hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve Daha uygulamasındaki bu puan silinmesi sorununa kalıcı bir çözüm getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Coca-Cola’nın Daha Daha uygulamasını uzun süredir kullanan bir tüketiciyim. Uygulamadaki yaklaşık 2000 puanım hiçbir gerekçe belirtilmeden yaklaşık 2 hafta önce silindi ve hesabımda görünmez hale geldi. Bu puanlar, en az 15 adet 2,5 litrelik Coca-Cola alımı karşılığında birikmişti.
Puanlarımın silinmesi üzerine uygulama üzerinden iletişime geçerek puanlarımın neden silindiğini ve iadesini talep ettim. Ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve puanlarım iade edilmedi. 505***5626 numaralı hattımla giriş yaptığım hesabımda hâlâ herhangi bir düzeltme yok.
Hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve talebime yanıt verilmeden puanlarımın silinmesini kabul etmiyorum. Biriken puanlarımın eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve tarafıma konuyla ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi halde Coca-Cola ürünlerini bir daha tercih etmeyeceğimi ve çevremdeki insanlara da yaşadığım bu mağduriyeti anlatacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili destek olabilmemiz için iletişim merkezimizle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla
Hala sorunu çözmediniz Coca-Cola daha daha uygulaması hiç güven vermiyor
