to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Müdürünün Gün İçinde İade Talebini Reddetmesi
Dağ Mağazası’ndan dün saat satın aldım. Ürün hiç kullanılmadı, kutusu ve fişi duruyor. Ürünü 11.36’da aldım ve ertesi gün 09.19’da, yani 24 saat bile dolmadan iade etmek için mağazaya gittim.
Mağazaya fişimle birlikte giderek iade talebinde bulundum ancak mağaza müdürü, gün içinde iade olur denmesine rağmen iademi kabul etmeyeceğini söyledi ve işlem yapmadı. Ürün kullanılmamış olmasına, fişim yanımda olmasına ve üzerinden 24 saat bile geçmemiş olmasına rağmen hiçbir mantıklı gerekçe sunulmadan iadem reddedildi.
Kullanılmamış ve fişi bulunan ürünümün, verilen “gün içinde iade” bilgisinin de dikkate alınarak iade alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Adana Küçük Saat şubenizden dün bir pijama takımı satın aldım. Bugün ürünü iade etmek için fişimle birlikte mağazaya gittiğimde, kartla ödeme yapmış olmama ve ürünün sadece bir gün önce alınmış olmasına rağmen iadem kabul edilmedi.
Mağazada bana, iadenin sadece gün içinde yapılabildiği, ertesi gün iade alınamayacağı söylendi ve bu durum mağaza müdürü tarafından da teyit edildi. Ürünü çok kısa süre önce almış olmama rağmen bu şekilde kesin bir dille geri çevrilmemi hem müşteri memnuniyeti hem de satış sonrası hizmet açısından oldukça rahatsız edici buldum.
Pijama takımının, alışveriş fişimle birlikte iadesinin alınarak kartıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin de dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini rica ederim.
Merhaba Pınar Hanım, Mağazalarımızda kol saati satışı yapılmamaktadır; söz konusu durumun bir yanlışlıktan kaynaklandığını düşünmekteyiz. Konu ile ilgili detaylı bilgileri sizlerden öğrenebilmek ve hızlı bir şekilde aksiyon alabilmek için bize ulaşmanızı rica ediyoruz. Geri dönüşlerinizi sabırsızlıkla bekler iyi günler dileriz.
Saat demedim zaten pijama takımı aldım
