to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Kullanılmamış Ürünün İadesi Reddedildi
Adana Kenan Evren şubesindeki Dağ Tekstil mağazasından 02.12 tarihinde eşime hediye olarak bir pijama takımı satın aldım. Ürünü eşim beğenmediği için, hiç kullanılmamış ve etiketi üzerinde olacak şekilde iade etmek istedik. Mağazaya aynı şubeye gittiğimizde iade yapılamayacağını söylediler, başka bir çalışan ise sadece aynı gün içinde iade olabileceğini belirtti.
Satın alma sırasında ne iade olmadığına dair bir bilgilendirme yapıldı ne de mağaza içinde bu konuda görünür bir uyarı veya yazı vardı. 650 TL tutarındaki ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim ve ürün kullanılmadığı, etiketi durduğu halde iade talebim kabul edilmedi.
Herhangi bir şekilde bilgilendirilmediğim bu iade kuralı nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kullanılmamış, etiketi üzerinde olan ürün için ödediğim 650 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz talep ile ilgili olarak bilgilendirme yapmak isteriz. Şirket prosedürlerimiz gereği, fiziki mağazalarımızdan yapılan alışverişlerde iade seçeneği bulunmamaktadır. Ayrıca yürürlükteki yasal düzenlemeler gereği, fiziki mağazalardan yapılan alışverişlerde satıcıların iade alma zorunluluğu bulunmamaktadır. Ancak, memnuniyetinizi önemsiyoruz. Bu nedenle, dilerseniz ürününüz karşılığında 1 yıl süreyle geçerli bir hediye çeki düzenlenebilir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
