Dükkanım İçin Aşırı Elektrik Faturasına Karşı İtiraz Ve Hızlı Çözüm Talebi

İzmir Seferihisar TOKİ konutlarındaki dükkanım için DAF Enerji Yönetimi’nin payölçer sistemi üzerinden çıkarılan faturalarla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aralık ve ocak dönemi faturası birleştirilerek tarafıma gönderildi. Kış boyunca dükkânımda sadece bir petek olmasına rağmen ve bu petek de sürekli yanmadığı halde yaklaşık 4.500 TL fatura çıkarıldı. Aynı sitede oturduğum evimde ise beş petek kesintisiz yanmasına rağmen yaklaşık 3.800 TL fatura geldi. Isınamadığım bir dükkan için evimden daha yüksek fatura çıkması bana göre hiçbir şekilde mantıklı ve hakkaniyetli değil.

Bu durumu fark ettiğimizde 5 Şubat’ta konu ortaya çıktı ve 6 Şubat’ta Google’da bulduğumuz telefon numarası üzerinden DAF Enerji’ye ulaştık. Telefonda görüştüğümüz F**** Hanım’ın İzmir Seferihisar TOKİ konutlarından sorumlu olduğunu, başka şikayetlerin de bulunduğunu, ertesi gün toplu şekilde bilgilendirme yapılacağını söylemesi üzerine beklemeye başladık. Ancak bugün 25 Şubat olmasına rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.

Bu süreçte firmayı defalarca aramama rağmen çoğu zaman kimseye ulaşamadım, telefonlar kendiliğinden kapandı. Bugün tekrar aradığımda bir kişi telefona çıktı ve F**** Hanım’ın ilgileneceğini söyleyip beni aktardı, hemen ardından telefon kapandı. Sonrasında yeniden aradığımda ise dakikalarca kimseye bağlanamadan hat yine otomatik kapandı. İtiraz sürecimde muhatap bulamamak ve geri dönüş alamamak mağduriyetimi daha da artırdı.

Faturalar itiraz sürecinde olduğu için ödemedim ve şu an faturama faiz de yansıtılmış durumda. Benim hatamdan kaynaklanmayan bu durum nedeniyle hiçbir şekilde faiz ödemek istemiyorum. DAF Enerji’den, dükkanım ve evim için düzenlenen faturaların yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, gerçek tüketimi yansıtan, hakkaniyetli tutarların faturaya yansıtılmasını ve bu süreçte işleyen tüm faiz tutarlarının tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorun giderilmez ve en geç bu cuma gününe kadar tarafıma net bir çözüm sunulmazsa, hukuki yollara başvuracağımı şimdiden belirtmek istiyorum.