to read complaints and reviews, or file yours.Sol Ön Sinyal Arızası Nedeniyle Tam Far Değişimi İptali
2022 model Dacia Duster aracımın sol ön sinyali arıza verdi. Bunun üzerine Hatay / Belen N***** Ş**** yetkili servisine başvurdum. Serviste, danışman farın komple değişmesi gerektiğini söyledi.
Sadece bir sinyal lambasının arızasından dolayı komple farın değişmesi gerektiği ve tamirinin mümkün olmadığı tarafıma ifade edildi. Yapmış olduğum araştırmalar neticesinde bunun bilinen, fabrikasyon yani kronik bir sorun olduğu ve bir çok kullanıcı tarafından dile getirildiğini tespit ettim.
Aracımın garantisi ekim 2025’te, 46.000 km’deyken bitti. Bu kilometrede ve bu yaşta bir araçta, ön sinyalin bozulması kullanıcı hatasıyla açıklanamaz, tamamen ürün kaynaklı, fabrikasyon bir problem olduğu açıktır. Fabrikasyon hatanın bedelini kullanıcılar olarak bizim ödememiz beklenmemelidir. Basit bir sinyal arızasının bu kadar külfetli bir olaya dönüşmesi kabul edilemez bir durumdur.
Ürün kaynaklı bu kronik problemin Dacia tarafından tamamen karşılanarak giderilmesini ve tarafıma çıkarılmak istenen far ve işçilik bedellerinin iptal edilmesini, mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Dacia Müşteri Hizmetleri Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi bize iletebilirsiniz.
2022 model Dacia Duster aracımın sol ön sinyali arızalandı ve yetkili servise başvurdum. Servis, farın tamamının değişmesi gerektiğini ve tamirinin mümkün olmadığını söyledi. Bu durumun fabrikasyon bir sorun olduğunu araştırmalarla belirledim. Garanti sürem 2025'te bitiyor, ancak 46.000 km'de bu arıza ortaya çıktı ve ürün kaynaklı olduğu açık. Şu ana kadar hiçbir işlem yapılmadı, müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak geri dönüş yapılmadı.
Firma tarafından arandım ve hiçbir şey yapmayacaklarını beyan ettiler. Yazılı bir cevap istedim. Yazılı cevap vermek gibi bir durumlarının olmadığını belirttiler. Sonuç olarak müşteri olarak hiçbir hakkımızın olmadığı bir firma
