Sıfır Araçta Eksik Parça Ve Ücretsiz Temin Talebi

15.08.2025 tarihinde Dacia Hedef Zeytinburnu bayisinden aynı anda 2 adet sıfır 2025 model Dacia Sandero Stepway 1.0 Expression paket araç satın aldım. Araçlardan birinde arka iki çamurluk kısmında bulunması gereken iki parçanın eksik olduğunu, diğer araçta ise bu parçaların yerinde olduğunu fark ettim. Yani eksik parçayı, aynı anda aldığım ikinci araç sayesinde tespit ettim.

Konu ile ilgili olarak önce aracı aldığım bayiyle görüştüm, ancak iki hafta boyunca sürekli farklı kişilere yönlendirildim ve sonuç alamadım. En son yetkili servise yönlendirildim ve burada eksik parçaların temini için benden toplamda 700 TL ücret talep edildi. Durumu Dacia genel merkeziyle de paylaştım; bana konuyla ilgileneceklerini ve geri dönüş yapacaklarını ilettiler.

Aynı anda alınan iki sıfır araçtan birinde bu parçaların eksik olması tamamen firmanın hatasıdır ve bu eksikliğin ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum. Eksik parçaların ücret karşılığında verilmesi ya da garanti dışı sayılması kabul edilemez. Faturam ve tüm evraklarım elimde mevcuttur. Sorunumun bir an önce çözülmesini, eksik parçaların ücretsiz olarak temin edilmesini rica ediyorum.