to read complaints and reviews, or file yours.Kalıcı Satın Alınan Uydu Alıcımın Sinyali D‑Smart Tarafından Kesildi
D‑Smart’ın 0000 18584045 numaralı Smart kartına bağlı uydu alıcısı için Kocaeli‑Gebze’deki D‑Smart bayisinden 2011 yılında peşin ödeme yaparak kalıcı olarak satın almıştım. Aboneliğim yıllar önce sona ermesine rağmen, ulusal kanalları izlemek için bu uydu alıcısını sorunsuz şekilde kullanmaya devam ediyordum.
Yaklaşık bir yıldan fazladır cihazı kullanmıyordum; yakın zamanda tekrar açıp normal, şifresiz ulusal yayınları izlemek istediğimde hiçbir ulusal kanalın çıkmadığını gördüm. Kanallarda uyarı kodu 8 hatası alıyorum ve 1 numaralı kanalda iken “Sinyal yazıp bir boşluk bırakıp Smart kart numaramı ekleyerek 2850’ye SMS gönderin” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum.
Benimle aynı durumda olan birçok kişinin daha olduğunu araştırmalarım sonucu gördüm. Bu nedenle, D‑Smart abonesi olmadığımız için cihazların sinyalinin bilinçli olarak kesildiğini düşünüyorum. Parası ödenerek kalıcı olarak satın alınmış bir uydu alıcısının, abone değiliz diye D‑Smart tarafından tek taraflı şekilde devre dışı bırakılması kabul edilebilir değildir ve cihazı kullanma hakkım fiilen engellenmiştir.
Kalıcı olarak satın aldığım uydu alıcısının yeniden ulusal kanalları alacak şekilde aktif hale getirilmesini ve bu keyfi uygulamanın tarafıma açıklanarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Utku Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime 85596*** referans kodu ile talebiniz oluşturdum ve ilettim. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili Utku Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Konu hakkında ilgili birime 85596*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Bilginize sunarım.
Cihaz kanalları açmaya başladı şifresiz yayınları izleyebiliyorum, teşekkür ederim.
Sevgili Utku Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
