to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Uydu TV Cihaz Arızası Ve Servis Gecikmesi
D-Smart Uydu TV aile ve dizi film paketi abonesiyim. 6 Şubat’tan beri cihazım arızalı olmasına rağmen bir haftadır hiçbir şekilde servis yönlendirilmedi ve cihaz değişimi yapılmadı. Bu süre boyunca yayın alamadığım halde hizmetten faydalanamıyorum.
Yaklaşık her 2 günde bir, toplamda 3–4 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi ancak ne arayan oldu ne de servis geldi. Antalya’da ikamet ediyorum, abone numaram 26899184. Buna rağmen bir ilerleme sağlanmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
D-Smart’tan talebim, en kısa sürede servis gönderilerek arızalı cihazımın yenisiyle değiştirilmesi ve bu süreçte yayın alamadığım günler için ücret ödemek zorunda bırakılmamamdır. Mağduriyetimin hızla giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili Uğur Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. TV yayınlarında aksaklık için 16.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçerek teknik servis yönlendirmesi önerisinde bulundum. Ancak cihaz değişim ücretini kabul etmediğiniz için her hangi bir servis yönlendirme işlemi yapılamamıştır. Bilginize sunarım.
Verdiğiniz hizmet için cihaz veriyorsunuz onunda arızalı olması durumunda ücretini istemeniz mantıklı değil yasal da değil sanırım. Yasal haklarımı arayacağım.
Sevgili Uğur Bey, TV yayınlarında aksaklık için 16.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçerek teknik servis yönlendirmesi önerisinde bulundum. Ancak cihaz değişim ücretini kabul etmediğiniz için her hangi bir servis yönlendirme işlemi yapılamamıştır. D-Smart olarak kurumsal bir firma olduğumuzu ve yasal olmayan hiç bir işlemin yapılmadığını belirtmek isterim. Şirketimize ulaşan her şikâyet kanal ayrımı yapılmaksızın detaylı bir şekilde inceleniyor ve memnuniyetinizi ön planda tutacak şekilde sonuçlandırıyoruz. Bu sebeple başvuru kanalınız her ne olursa olsun size hizmetimizi sunmaya devam edeceğimizden hiç şüpheniz olmasın. Bilginize sunarım.
Extra hiçbir ücret ödemesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Sevgili Uğur Bey, TV yayınlarında aksaklık için 16.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçerek teknik servis yönlendirmesi önerisinde bulundum. Ancak cihaz değişim ücretini kabul etmediğiniz için her hangi bir servis yönlendirme işlemi yapılamamıştır.
