D&R Siparişim İzinsiz İptal Edildi İndirimli Fiyat Hakkım Kayboldu

D&R’ın online mağazasından iki adet kutu oyunu satın aldım. Sipariş numaram w121161927. 778,34 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak gerçekleştirdim. Ürünleri özellikle Kasım indirim döneminde daha uygun fiyata alabildiğim için tercih etmiştim.

Herhangi bir iptal talebim olmamasına rağmen siparişim 13.12.2025 tarihinde tarafımdan iptal edilmemiş olmasına karşın sistemde iptal edilmiş görünüyor ve hiçbir iptal gerekçesi de belirtilmiyor. Ürünler gönderilmediği gibi, bu iptal sürecine dair bana bilgilendirici bir açıklama yapılmadı.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimin iptal göründüğünü, benim iptal etmediğimi ve oyunların bana lazım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen sadece “Size dönüş sağlanacaktır” denildi, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sonrasında da bana bilgi verilmeden, sadece mail üzerinden ücret iadesi yapıldığı bildirildi.

Ben bu ürünleri Kasım indirimlerinde D&R’dan aldığım için diğer indirim fırsatlarını da kaçırdım. Şu an aynı oyunları almaya kalksam yaklaşık 1.100 TL ödemem gerekiyor. Bu nedenle, iptalini benim talep etmediğim bu siparişte yer alan kutu oyunlarının bana, satın aldığım dönemdeki indirimli fiyattan tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Kargolandığı ise muamma. Ben Silivri'de çok merkezi bir yerde oturuyorum. Bu sipariş ile ilgili herhangi bir kargo şirketi bana dönmedi, aramadı. Lojmanda oturduğum için zaten bırakılacak yer de mevcut. Bu durumlar marka değerinize zarar verir. Stokta olan bir ürünü gayet normal bir şekilde satın alan bir müşteriye bunun yapılması müşteriyi aklı olmayan bir insan yerine koymaktır.