to read complaints and reviews, or file yours. 
23.12.2025 tarihinde saat 11.06 sularında D&R Viaport İstanbul mağazasından 120 cm boyunda bir çam ağacı satın aldım. Ürünü alırken kutusu zaten açıktı, sıfır paket değildi. Erkek çalışan kutuya çam ağacını sokup tekrar çıkardı, tekrar koymaya çalıştı. Kutu açık olduğu için sorunlu ya da sıkıntılı bir durum olup olmadığını özellikle sordum, bana “hayır” denildi.
Eve gelip çam ağacını kurmaya başladığımda, ağacın bir ayak kısmının düzgün oturmadığını gördüm, alt kısım zaten kırık olduğu için bacak oturma bölümü kırıldı. Ürünün bu şekilde arızalı olduğunu fark edince değişim talep ettim ancak üründe sorun olmadığı söylenerek değişim yapılmayacağı belirtildi. Bunun üzerine yetkili kişi aranmış, o da üründe kusur olmadığını ve değişim olmayacağını iletmiş.
Mağazada z*** isimli bir çalışan da vardı ve genel olarak çalışanların tavırlarından son derece rahatsız oldum. Son derece asık suratlı, müşterinin yüzüne bakmadan konuşan, yardım etme konusunda isteksiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım sergilediler. Ürünle ilgili yaşadığım sorun bir yana, çalışanların bu ilgisiz, umursamaz tavrı nedeniyle D&R Viaport İstanbul mağazasından hiç memnun kalmadım.
Ben artık iade ya da değişim talep etmiyorum, asıl şikayetim çalışanların müşteriyle iletişim ve yaklaşım biçimi. Bu davranışların yetkili kişiler tarafından incelenmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.
D&R Maltepe Park mağazasından Vest Dream kedi model anaokulu sırt çantası satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, henüz mağazadan çıktıktan sonra, fermuarının takıldığını ve düzgün çalışmadığını fark ettik. Yaklaşık 1 saat içinde ürünü değiştirmek için evime daha yakın olan Viaport D&R mağazası...
2.12.2023 tarihinde Dr. Şubesinden yapmış olduğum alışveriş sonrasında satılan ürün kusurlu çıktı, 03.12.2023 tarihinde mağazaya gidip ürünü teslim ettik, müdüründe denemesiyle hiçbir şekilde ürün çalışmadı. Biz ürünün iadesini istedik iadesi yapılamaz ürünü göndereceğiz kusurlu çıktığı kabul edilir...
07.06.2025 tarihinde D&R mağazasından kitapla beraber bir powerbank aldık. Teslim aldığımızda, aşağıda eklediğimiz gibi ürünün korunaksız bir şekilde geldiğini ve tamamen ayrık ve şiş olduğunu gördük. Müşteri hizmetleri, otomatik yanıt sistemi gibi davranıp asla yardımcı olmadı ve kargo teslim alırk...
D&R internet sitesi üzerinden 27.02.2024 tarihinde verilen W164774069 numaralı siparişim elime bir vidası eksik ve mekanizması oynar vaziyette geldi. Ürünü kargodan 01.03.2024 tarihinde teslim aldım. Üründeki sıkıntıyı fark ettiğimde müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri, ürünü mağazadan "...
Yorumlar