to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 ay önce D&R online mağazadan Sennheiser marka bir kulaklık satın aldım. Ürün elime bozuk şekilde ulaştı. İade talep ettiğimde, elektronik ürün olduğu gerekçesiyle iade almayı reddedip ürünü teknik servise göndermemi istediler. Oysa bozuk gelen ürün ayıplı ürün kapsamındadır ve iadesinin alınması gerekir.
Kulaklık teknik servise gönderildikten sonra yasal sürenin dolmasını beklemem söylendi. Bu süre dolalı 3 gün olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne ürünüm geri geldi ne de 4.899 TL olarak ödediğim ücret iade edildi. Şu anda hem paramdan hem de üründen olmuş durumdayım.
Ayrıca Sennheiser teknik servisini aradığımda, bana D&R’a kulaklık satmadıklarını ifade ettiler. Bu da D&R’ın bu kulaklıkları nereden tedarik ettiği konusunda ciddi bir güvensizlik yaratmaktadır. Orijinal olmayan, güvensiz kanallardan (örneğin Temu gibi platformlardan) ürün temin edilip edilmediğini sorguluyorum. Böyle büyük bir markanın bu kadar güvensiz ve iş bilmez şekilde hareket etmesi kabul edilebilir değildir.
Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım. Sipariş numaram W153781950’dir. Bozuk gönderilen ürünün bedeli olan 4.899 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini, ürün tedarik sürecine ilişkin şeffaf bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
D&R online mağazadan kulaklık almıştım. Bozuk ürün gönderdiler. Geri gönderdim. Parçasını değiştirip göndermeye çalıştılar. Ben sıfır parçası değişmemiş ürün istiyorum dedim. Şu an ortada ne kulaklık var ne de paramı geri verdiler. Tam 3 ay oldu inanılır gibi değil. Şimdi burada cevap olarak çok üzgünüz müşteri hizmetleri ile iletişime geçin bla bla yazacaklar. Kaç defa görüştüm müşteri hizmetleri ile. Onlar da hiçbir şey yapamıyor.
D&R’ın online sitesinden w198716541 sipariş numaralı kulak üstü Sennheiser kulaklığı 6.999 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürün 24 Kasım’da elime ulaştı, sesi beklentimi karşılamadığı için ertesi gün, yani 25 Kasım’da iade olarak kargoya verdim. Ambalajını son derece dikkatli bir şekilde açt...
D&R’ın online mağazasından Sennheiser HD25 Light model kulaklık siparişi verdim. Ürünü teslim aldığımda kulaklık arızalıydı. Hemen müşteri hizmetlerini aradım fakat kutu açıldığı için iade alamayacaklarını, teknik servise göndermem gerektiğini söylediler. Ürünün bana bozuk gelmiş olmasına rağmen iad...
29 Eylül’de D&R internet mağazasından Dualsense elektronik ürününü sipariş ettim (Sipariş No: w110313937). Ürün 2 Ekim’de elime ulaştı ancak arızalıydı. 3 Ekim’de ürünü iade ettim ve teknik servise gönderildiği söylendi. O günden bu yana, yani 1 aydan uzun süredir ürün teknik serviste bekliyor ve he...
D&R firmasında aldığımız Sennheiser marka kulaklığı mikrofon ses kalitesinden dolayı iade etmek istedik. Firma iade kodu vs. İletti fakat gönderdikten sonra ürünü bize geri gönderdiler. Sebebini sorduğumuzda kayıt açın hemen aranacaksınız dendi, 2-3 kere kayıt açtırdık geri dönen olmadı. Biz de Se...
9-10 ay önce D&R’ın online uygulamasından Volkano Moana lisanslı bir kulaküstü kablolu kulaklık satın aldım. Ürün elime ulaştıktan yaklaşık iki hafta sonra çalışmamaya başladı. Kutudan çıkan garanti belgesinde 2 yıl garanti olduğu belirtiliyor ve üretici firma olarak Ece Elektronik gösteriliyor. Ben...
Yorumlar