Özel Seri Parfümde Kalıcılık Sorunu Ve Değişim Talebi

Uzun süredir Adana Baraj Yolu’ndaki DP şubesinden aynı parfümü alıyordum ve saatlerce, hatta günlerce kalıcılığından çok memnundum. Ancak Şubat ayında aldığım özel seri p 18 Madame Blanche parfümler tam bir hayal kırıklığı oldu. İki kutu halinde aldığım ürünler su gibi, neredeyse bir saat bile tenimde kalmıyor ve kokusu da daha önce alışık olduğum kokuya benzemiyor.

Ben genelde sevdiğim parfümleri stoklayarak alan bir müşteriyim, bu yüzden iki adet aldım ve ikisini de denedim, ikisi de aynı şekilde kalıcı değil. Daha önce çok sevdiğim bir koku olduğu için bu değişiklik beni gerçekten üzdü. Üstelik özel seri ve uygun fiyatlı da olmayan bir ürün için böyle bir kalite düşüşü yaşamak benim açımdan tam anlamıyla fiyasko oldu. İki ürün için yaklaşık 4800 TL kadar ödedim ve karşılığında eski performansını alamıyorum.

Elimde fiş veya fatura bulunmadığı için henüz mağazaya ya da müşteri hizmetlerine başvurmadım, nasıl bir dönüş alacağımı bilemediğim için tereddüt yaşadım. Yine de ürünlerin incelenmesini istiyorum, parfümleri inceleme için teslim etmeye hazırım. Serisine bakılabilmesi için barkod görselini de bırakıyorum. En azından denediğim ve sorunlu olan kutu için değişim yapılmasını ya da tarafıma yeni ve kalıcı bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu kalite sorunuyla ilgili olarak mağazadan açıklama ve çözüm bekliyorum.