to read complaints and reviews, or file yours.D-K Klinik Randevu Uygunluğu Bulunamıyor
İlk işlem için hemen randevu veren klinik, şu an ödememi önden yaptığım için uygunluk bulamıyor. Sürekli ileri tarihlere atıyorlar, bir ay sonra gelmemiz söyleniyor fakat yer bulabilirsek tabi. Müşteri memnuniyeti için bence ya yerleri çalışan olsun ya da ona göre müşteri almaları gerekiyor.
Merhabalar Ümmühan Hanım, Bizden aldığınız lazer epilasyon hizmeti için randevuyu istediğiniz zamana alamayışınızdan dolayı kliniğimizİ şikayet etmiş durumdasınız. Şikayetinizle ilgili olarak yaptığımız incelemede, farklı tarihlerde gerçekleşen 6 dakika 21 saniyelik, 51 saniyelik ve 1 dakika 18 saniyelik üç ayrı çağrınzın ses kayıtlarını gözden geçirdik. Çağrılarda, üç farklı personelimizin randevularınızı ayarlamak için size yardımcı olmaya çalıştığını ve tüm konuşmaların nezaket kuralları çerçevesinde yapıldığını tespit ettik. Uygulamanızı yapan çalışanımız da, 23 Mayıs’taki şikayetinizden önce (15 Nisan 2024) ve şikayetinizden sonra (28 Mayıs 2024) yapılan işlemleri sağlıklı bir şekilde uygulamış ve tüm süreç boyunca size yardımcı olmaya özen göstermiştir. Sağlıklı ve sorunsuz geçen işlem süreçlerini göz önünde bulundurarak, yorumunuzu tekrar değerlendirmenizi rica ettiğimizde “seans sonunda memnun kalırsam kaldıracağım, randevu verenler çok ukala idi”" şeklinde bir yanıt aldık. Bu noktada aramızdaki güven ilişkisinin zarar gördüğünü ve işlemlere devam etmenin sağlıklı olamayacağını düşündüğümüzden dolayı size hizmet veremeyeceğimizi bildirmek isteriz. Sağlıklı günler dileriz.
