Sürekli Kırılan Dikey Süpürge, Açıklanamayan Fiyat Artışları Ve Kaba Yetkili

Cvs Tornardo model dikey süpürgeyi yaklaşık üç yıl önce bir online platform üzerinden satın aldım. Ürün aynı yerden defalarca kırıldığı için her seferinde parça değişimiyle uğraşmak zorunda kaldım. Sonrasında ürün servisteyken değil, evde eşim tarafından kaybedildi; bu nedenle yeni bir ürün almak istedim.

Bu süreçte ürünün kendisini, ücretiyle birlikte temin etmek istedim. Ancak bana önce 29 Nisan tarihinde hazne için 1000 TL fiyat bilgisi verildi. Ardından 3 Temmuz’da bu fiyatın 1500 TL olduğu söylendi, aynı tarihte başka bir yetkili servis ise 1750 TL fiyat verdi. İki ay gibi kısa bir sürede bu kadar farklı ve hızlı fiyat artışıyla karşılaşmamı, fiyatların neye göre belirlendiğini bir türlü anlayamıyorum.

Konu ile ilgili firmadan en yetkili kişi olduğu söylenen A** Bey ile de görüştüm. Ancak konuşma sırasında son derece kaba, ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir tavırla karşılaştım. Hem ürünün sürekli aynı yerden kırılması hem de parça/ürün fiyatındaki tutarsız ve hızlı artışlar nedeniyle mağdur edilmiş hissediyorum. WhatsApp üzerinden yaptığımız tüm yazışmalar ve telefon görüşmeleri hala duruyor ve bu süreçte yaşadıklarımın ciddiye alınmadığını düşünüyorum.

Ürünün veya muadilinin, bana ilk bildirilen fiyat üzerinden veya makul, tutarlı ve açıklanabilir bir bedelle sağlanmasını ve müşteriyle iletişim konusunda yaşadığım olumsuz deneyimin dikkate alınarak bu konuda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.