Cvs Elektronik Tot Makinesi Arızası

Kasım ayının 16/17’sı gibi yaklaşık 1.550 TL’ye cvs marka mavi renk tost makinesi satın aldım. Aldığım günden beri ürünün üst kısmı işitmiyor, makine dengesiz ve sağlıksız bir şekilde çalışıyordu. Sorunun düzelmesi için bugün Antalya Manavgat’taki yetkili servise götürdüm.

Servise gittiğimde, ürünün garanti işlemleri için fiş/kase üzerinde tarih olmadığını söylediler. Ben de ürünü serviste bırakabileceğimi, aldığım yere gidip fişe tarih attırıp getireceğimi ifade ettim. Ancak servis sorumlusu, “Bu ürünü sizin 2 yıl önce almadığınızı nereden bileyim” tarzında itham edici bir üslup kullandı, ileri geri konuşarak beni oldukça sinirlendirdi. Ardından bana “Garantiyle uğraşma, ben sana daha uygun fiyata yaparım” şeklinde, garanti hakkımı adeta önemsizleştiren bir teklif sundu. “o zaman garantinin ne anlamı kaldı” dediğimde ise aramızda ağız dalaşına varan bir tartışma yaşandı.

Bu saygısız ve müşteriyi suçlayıcı tavır nedeniyle sinirlerim iyice gerildi ve tost makinesini alıp servisin önünde kaldırımda parçalayıp çöpe attım. Antalya Manavgat gibi bir yerde bu kadar dengesiz ve üslubu bozuk birine yetkili servis verilmiş olmasını kabul edemiyorum. Üstelik yaklaşık bir yıl önce aldığım cvs marka rondoda da yine benzer saygısız tavırlar yaşamıştım.

Hem ürün kalitesi hem de Manavgat’taki yetkili servisin üslubu ve yaklaşımıyla ilgili şikayetçiyim. Müşteriyi zan altında bırakan, garanti hakkını küçümseyen bu servis görevlisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür olayların başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını istiyorum.