Cvs Elektronik İlk Kullanımda Arızalı Çıkan Blender İçin Değişim Ve Garanti Sorunu

9 Ağustos 2025 tarihinde Konya Meram Gödene TOKİ çarşısından 1200 TL’ye cvs Ultra Mix 1700 Watt blender seti satın aldım. Ürünü ilk kez kullandığımda mikser kısmında tıkırtı sesi, aşırı ısınma ve ana gövdeyle birleşim yerinden grimsi alüminyum toz çıkması gibi sorunlar yaşadım. Bu nedenle ürünü kullanamıyorum.

Satın aldığım mağaza, değişim veya iade işlemiyle ilgilenmediğini, yetkili servisi aramam gerektiğini söyledi. 2 ay boyunca yetkili servise ulaşmaya çalıştım, telefonlarıma cevap verilmedi. Sonunda ulaştığımda ise Konya Meram’da servis olmadığını, Selçuklu’daki servise yönlendirileceğimi belirttiler. Selçuklu’daki servis ise sadece tamir işlemi yaptıklarını, değişim yapmadıklarını ve ürünü adresten almak için 1000 TL ek ücret talep ettiklerini söyledi. Oysa ürünüm 2 yıl garantili ve daha ilk kullanımda arızalı çıktı.

Ben üründe üretim hatası olduğunu düşünüyorum ve değişim talep ediyorum. Tamir değil, yeni ürünle değişim veya gerekirse ücret iadesi istiyorum. Ayrıca garanti kapsamında olan bir ürün için ek ücret talep edilmesini de kabul etmiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.