Cvs Çay Makinesinde Servis Sonrası Paslanma Sorununun Çözülmemesi Ve Dijital Panel Çizilmesi

Cvs marka inox Smartea dn1550 çay makinesini, paslanma sorunu nedeniyle garanti kapsamında servise gönderdim. Ürün servise gittiğinde dijital kısmında herhangi bir çizik veya yıpranma yoktu. Ancak ürünü servisten geri aldığımda, paslanma sorununun giderilmediğini, dijital panelin servis sürecinde çizilip yıprandığını ve ayrıca üründeki sabitleme tıpalarının da sökülmüş olduğunu fark ettim. Yani ürün hem onarılmamış hem de servis sırasında hasar görmüş ve bazı parçaları eksik şekilde tarafıma geri gönderilmiştir.

Ürün 31.03.2026 tarihinde servise verildi ve 04.04.2026 tarihinde Aras Kargo ile İstanbul Fatih’teki adresime ulaştı. Bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde işlem yapıldığına dair açıklama yapılmadı, ne servisten ne de müşteri hizmetlerinden bilgilendirme alamadım.

Hem paslanma sorununun devam etmesi, hem dijital kısmın serviste çizilip yıpranmış olması hem de sabitleme tıpalarının alınmış olması nedeniyle ürünü güvenle kullanamayacağımı düşünüyorum. Ayrıca bu marka ile ilgili çok fazla olumsuz şikayet olması sebebiyle Cvs markasına olan güvenimi tamamen kaybettim ve başka bir marka ile devam etmek istiyorum. Bu nedenle Cvs Bağcılar üzerinden işlemi yapılan ürünüm için ücret iadesi talep ediyorum.