İzinsiz Abonelik Ve Tekrarlanan Ücret Çekimi İçin İade Talebi

Cvmaker.com.tr üzerinden 14 Mart tarihinde üye olmadan, tek seferlik CV hazırlama hizmeti satın aldım. Site bu seçeneği açıkça sunduğu için yalnızca bir defalık ödeme yapacağımı ve herhangi bir abonelik başlatılmayacağını düşünerek işlem yaptım.

Ancak 4 Mayıs’ta haberim olmadan kartımdan 350,80 TL daha çekildiğini gördüm. Ben hiçbir şekilde abonelik oluşturmadım, onay vermedim ve düzenli ödeme konusunda bilgilendirilmedim. Bu durumu fark edince hesabımı tamamen kapatmaya çalıştım, hesabım kapandı sandım fakat yaklaşık bir ay sonra “ödenmemiş ücretiniz bulunmaktadır” şeklinde mail aldım.

Mail yoluyla kendilerine ulaşmaya çalıştığımda da sadece “ödenmemiş ücretiniz vardır” şeklinde otomatik bir cevap dışında hiçbir açıklama yapılmadı, aboneliğin nasıl sonlandırılacağı veya hesabın nasıl kapatılacağı konusunda yardımcı olunmadı. Şu anda hesabımı kalıcı olarak kapatamıyor, herhangi bir yetkiliye doğrudan ulaşamıyorum ve kartımdan bir kez iznim olmadan ücret çekildi, bir kez de çekilmeye çalışıldı. Bu işlemlere dair banka ekstresi ve mail yazışmaları gibi kanıtlar elimde mevcuttur.

İznim ve bilgim dışında başlatılan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini, hesabımın kalıcı olarak kapatılmasını ve kartımdan çekilen 350,80 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.