Cupra Terramar'da Kronik Stop Lambası Ve Servis Sorunları

2024 model, 19.000 km’de olan Cupra Terramar aracımın bagaj kapağı üzerinde bulunan stop lambasında, aracım kapalı garajda muhafaza edilmesine rağmen kılcal çatlaklar oluştu ve içinde buhar birikmesi meydana geldi. Buna ek olarak, ekranda sürekli arızaya ilişkin uyarı çıkıyor. Aracımın bagaj kısmında hiçbir darbe ya da kullanıcı kaynaklı hasar bulunmamaktadır.

27 Kasım 2025 tarihinde aracımı Diyarbakır Cupra yetkili servisine bıraktım ve aracım yaklaşık 3 gün serviste kaldı. İnceleme sonrasında, stop lambasındaki çatlakların “tırnağa gelmesi” gerekçesiyle parça garanti kapsamına alınmadı. Ancak bu arızanın kronik olduğu tarafıma sözlü olarak ifade edildi. Tüm bunlara rağmen, parça garantiye dahil edilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.

Defalarca Doğuş Otomotiv’i aramama rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Daha önce de aracımda tekerden gelen ses için servise başvurmuş, yine bir netice elde edememiştim. Ayrıca, aracın anahtarsız giriş–çıkış özelliğinde de sorun yaşıyorum ve bu konuda da kalıcı bir çözüm sunulmadı. Servisten her seferinde uzun tarihlere randevu veriliyor, aracım serviste gereğinden uzun süre bekliyor ve bu süre zarfında ikame araç da temin edilmediği için ciddi anlamda mağdur oluyorum.

Tüm bu nedenlerle, Diyarbakır yetkili serviste yaşadığım sorunların giderilmesini, aracımda kronik olduğu belirtilen stop lambası arızasının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini, diğer kronik ve tekrar eden arızalar için de kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Yaşanan zaman kaybı, mağduriyet ve tekrarlayan servis süreçleri nedeniyle ayrıca ek destek ve müşteri memnuniyetini sağlayacak bir jest yapılmasını bekliyorum.

Araç plakam 21AGN114’tür.